Приложение № 1

к Постановлению Правительства

№ 238 от 25 февраля 2005 г.

ПОЛОЖЕНИЕ

о дисциплине работников железнодорожного транспорта

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта (далее - положение) разработано на основе Трудового кодекса № 154-XV от 28 марта 2003 г., а также части (1) статьи 21 и пункта b) статьи 165 Кодекса железнодорожного транспорта № 309-XV от 17 июля 2003 г. и определяет особые условия соблюдения дисциплины труда работниками железнодорожного транспорта.

2. Действие настоящего положения распространяется на всех работников предприятий железнодорожного транспорта, независимо от организационно-правовой формы, в том числе на работников аппарата железнодорожной администрации. Исключение составляют работники отрасли, деятельность которых не связана непосредственно с перевозочным процессом (работники строительных организаций, медико-санитарных, культурных, санаторно-оздоровительных учреждений).

3. Дисциплина труда на железнодорожном транспорте обеспечивается путем создания работодателем благоприятных экономических, социальных, юридических и организационных условий для высокопроизводительного труда, воспитания у работников сознательного отношения к труду, применения мер поощрения за добросовестный труд, а также мер взыскания за нарушения дисциплины.

Дисциплина работников железнодорожного транспорта состоит в строгом соблюдении ими порядка, правил и норм, установленных действующим законодательством, нормативными актами, применяемыми на железнодорожном транспорте, в выполнении приказов и указаний руководителей центрального отраслевого органа публичного управления, предприятий железнодорожного транспорта (далее - руководители), а также в исполнении обязанностей, предусмотренных трудовыми договорами.

4. Лица, назначенные на должности, непосредственно связанные с движением поездов, должны быть подготовлены с профессиональной точки зрения, а их состояние здоровья должно позволять им выполнять свои служебные обязанности. Перечень этих должностей утверждается железнодорожной администрацией, осуществляющей непосредственное управление  движением поездов. Указанные лица, а также работники, принятые на работу с тяжелыми и вредными условиями труда, подлежат обязательному медицинскому освидетельствованию и периодическим осмотрам.

5. Прекращение работы, как средство решения коллективных трудовых споров, на железнодорожном транспорте запрещено,  так как это является грубым нарушением трудовой дисциплины и влечет за собой ответственность согласно действующему законодательству.

6. Работник железнодорожного транспорта обязан:

a) обеспечивать безопасность движения поездов и маневровой работы, своевременную доставку пассажиров и грузов, соблюдать график движения поездов;

b) обеспечивать сохранность технических средств железнодорожного транспорта (локомотивов, вагонов, путей, средств связи и др.), а также оборудования, материалов и объектов государственной собственности, перевозимых грузов, багажа и вверенного для перевозки имущества, принимать меры для предупреждения случаев их утери, недостачи или повреждения (порчи);

c) соблюдать правила и нормы охраны труда и окружающей среды;

d) проявлять заботу и внимание к пассажирам и иным лицам, пользующимся услугами железнодорожного транспорта, обеспечивая высокий уровень культуры их обслуживания;

e) знать и выполнять возложенные на него индивидуальным трудовым договором должностные обязанности и требования настоящего положения.

7. Руководитель обязан:

a) обеспечивать должную организацию работы подчиненных, издавать  приказы и отдавать четкие указания, проверять их точное и своевременное исполнение, уделяя особое внимание вопросам безопасности движения поездов и маневровой работы, внедрять методы научной организации труда и управления;

b) обеспечивать соблюдение режима экономии, рациональное и эффективное использование материальных ресурсов, сохранность перевозимых грузов, багажа и вверенного для перевозки имущества, выявлять и устранять причины и условия, приведшие к их утере, порче и краже, по каждому факту хищения своевременно информировать правоохранительные органы;

c) уделять особое внимание соблюдению работниками трудовой дисциплины, добиваться сокращения потерь рабочего времени и текучести кадров, поощрять работников за трудовые достижения  и успехи, а также налагать дисциплинарные взыскания на нарушителей дисциплины, быть чутким к людям, их нуждам и запросам;

d) быть примером добросовестного отношения к выполнению служебных обязанностей, а также достойного поведения как на службе, так и во внерабочее время;

e) четко определять должностные обязанности работников, находящихся в его прямом подчинении, согласно должностным инструкциям, доводить до сведения подчиненных требования настоящего положения, правила, инструкции и приказы, касающиеся сферы их деятельности;

f) обеспечивать выполнение законов и нормативных актов,  положений коллективных трудовых договоров и соглашений.

8. Любое распоряжение по выполнению служебных обязанностей подчиненный получает, как правило, от своего непосредственного руководителя. В случае получения указания от вышестоящего руководителя работник обязан выполнить его, известив об этом своего непосредственного руководителя.

9. Начальник железнодорожной станции имеет право давать оперативные распоряжения по вопросам, связанным с обеспечением безопасного функционирования станции, всем работникам других служб железнодорожного транспорта, работающим на территории станции, независимо от их подчиненности,  кроме сотрудников военизированной охраны.

10. Руководящий состав и работники, деятельность которых связана с движением поездов, обслуживанием пассажиров и перевозкой грузов, при исполнении служебных обязанностей должны быть одеты по форме, если  для них не установлена другая одежда.

II. МЕРЫ ПООЩРЕНИЯ

11. За образцовое выполнение трудовых обязанностей, новаторство, инициативность, продолжительную и безупречную работу к работникам железнодорожного транспорта применяются следующие меры поощрения: объявление благодарности, премирование, награждение ценным подарком и почетной грамотой, а также присвоение звания "Лучший работник по профессии" и награждение знаком "Почетный железнодорожник".

Допускается одновременное применение нескольких видов поощрений.

За особые трудовые заслуги работники в установленном порядке представляются к награждению государственными наградами.

Присвоение звания "Лучший работник  по профессии" осуществляется на основе Положения о присвоении этого звания, утвержденного администрацией железной дороги по согласованию с отраслевым профсоюзом, на основании полномочий, предоставленных ей отраслевым органом центрального публичного управления.

Награждение знаком "Почетный железнодорожник" производится на основании Положения о данном знаке согласно договоренности железнодорожных администраций в рамках Совета по железнодорожному транспорту стран - членов СНГ.

12. Вышестоящий руководитель пользуется правом, принадлежащим нижестоящему руководителю, поощрять работников в полном объеме.

13. Поощрения применяются руководителем по согласованию с представителями работников, объявляются приказом, доводятся до сведения трудового коллектива  и заносятся в трудовую книжку работника.

III. ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ ВЗЫСКАНИЯ

14. Дисциплинарным проступком является нарушение работником железнодорожного транспорта дисциплины при исполнении своих обязанностей.

За нарушение трудовой дисциплины к работникам применяются следующие дисциплинарные взыскания, предусмотренные Трудовым кодексом: предупреждение, выговор, строгий выговор, увольнение. За каждый дисциплинарный проступок может быть наложено только одно дисциплинарное взыскание.

15. На срок действия дисциплинарного взыскания к работнику не могут применяться меры поощрения, предусмотренные  пунктом 11 настоящего положения и коллективными трудовыми договорами.

16. Работник, совершивший проступок, угрожающий безопасности движения поездов и маневровой работы, жизни и здоровью людей, отстраняется от работы на этот рабочий день (смену) должностным лицом, осуществляющим распорядительные или контрольно-инспекторские функции на данном  участке, с немедленным уведомлением об этом соответствующего руководителя. В уведомлении должны быть подробно изложены причины и обстоятельства, вызвавшие отстранение работника от работы.

Отстранение от  работы  без  фактических и правовых оснований влечет  за  собой ответственность виновного должностного лица в установленном порядке.

17. Дисциплинарное взыскание налагается руководителем, принявшим на работу лицо, совершившее дисциплинарный проступок. В отсутствие этого руководителя дисциплинарные взыскания могут применяться должностными лицами, официально исполняющими их обязанности.

Каждый вышестоящий руководитель может полностью осуществлять дисциплинарные права нижестоящих руководителей в отношении работников предприятий и структурных подразделений железнодорожного транспорта.

Ни один дисциплинарный проступок не должен оставаться без внимания руководителя.

Руководитель, не использовавший или превысивший предоставленные ему права, несет за это ответственность в установленном законодательством порядке.

18. Перечень должностных лиц, имеющих право налагать дисциплинарные взыскания на личный состав военизированной охраны железной дороги, устанавливается руководителем ее администрации.

19. До применения наказания руководитель обязан всесторонне и объективно разобраться в причинах и мотивах совершенного проступка, предварительно  затребовав от работника, совершившего его, письменное объяснение. В случае отказа работника  от дачи объяснений составляется протокол, который подписывается представителем работодателя и представителем работника.

В зависимости от тяжести совершенного проступка, работодатель также может организовать  служебное расследование. Отказ от дачи объяснений не освобождает виновного работника от дисциплинарного наказания.

При определении  вида дисциплинарного взыскания руководитель должен учитывать характер   данного   проступка,   причиненный   им    вред, обстоятельства, при которых он был совершен, а также должность, которую занимал ранее работник, совершивший проступок.

При наложении дисциплинарного взыскания руководитель должен соблюдать нормы служебной этики и не допускать унижения личного достоинства подчиненного.

20. Применение дисциплинарного взыскания не освобождает работника, совершившего проступок, от ответственности, предусмотренной действующим законодательством.

21. Дисциплинарное взыскание налагается не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, без учета  времени  нахождения работника на больничном, пребывания в ежегодном оплачиваемом отпуске, учебном отпуске. Дисциплинарное взыскание не может быть применено по истечении сроков, установленных Трудовым кодексом,  исчисляемых со дня совершения проступка.

22. Дисциплинарное взыскание объявляется руководителем, принявшим на работу работника, в приказе (распоряжении, решении, постановлении), составляемом и вручаемом работнику в порядке, определенном статьей 210 Трудового кодекса. Приказ о дисциплинарном взыскании может быть обжалован работником в судебной инстанции в сроки, установленные законодательством о труде.

Обращение в судебные органы не приостанавливает исполнения приказа о наложении на работника дисциплинарного взыскания.

Если в течение года со дня применения дисциплинарного взыскания работник не подвергался новому взысканию, он считается не подвергавшимся взысканию. Однако это не влечет за собой восстановления в должности работников, освобожденных от занимаемой должности или уволенных в соответствии с подпунктами b) и с) пункта 16 настоящего положения.

Если работник не допустил нового нарушения трудовой дисциплины и проявил добросовестное отношение к служебным обязанностям, наложенное на него взыскание может быть снято до истечения года работодателем, применившим дисциплинарное взыскание по собственной инициативе, по просьбе работника, согласно ходатайству представителей работника или его непосредственного начальника.

23. Перед восстановлением на работе, связанной с движением поездов и маневровой работой, работник должен выдержать установленные испытания. Если работник дважды не выдержит эти испытания, он, с его согласия, переводится на другую работу с учетом квалификации, а при  отказе от перевода может быть уволен в соответствии с законом. Испытания не проводятся, если перерыв в работе, связанной с движением поездов и маневровой работой, не превысил трех месяцев.

24. Трудовые споры, возникающие при наложении дисциплинарных взысканий, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством.

Приложение № 2

к Постановлению Правительства

№ 238 от 25 февраля 2005 г.

ПРАВИЛА

оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, груза и грузобагажа

для личных нужд на железнодорожном транспорте

I. Общие положения

1. Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, груза и грузобагажа для личных нужд на железнодорожном транспорте (далее - правила), разработаны в соответствии с Кодексом железнодорожного транспорта № 309-XV от 17 июля 2003 года, регулируют отношения, возникающие между железной дорогой и физическими лицами - пассажирами, отправителями и получателями - при оказании услуг по перевозке пассажиров, багажа, груза и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - услуги) на железнодорожном транспорте общего пользования (далее - железнодорожный транспорт) и определяют их права и обязанности.

2. При перевозке по железной дороге пассажиров, багажа,  груза и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, всем пользователям услуг железнодорожного транспорта предоставляются одинаковые условия обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Республики Молдова.

3. По договору перевозки железная дорога обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде,  их багаж, а также груз и грузобагаж отправителей. При этом пассажиры обязуются оплатить согласно установленным тарифам свой проезд, при сдаче багажа - его провоз, а отправители -  провоз груза и грузобагажа.

Заключение договора перевозки пассажиров удостоверяется проездным документом (билетом), сдача пассажирами багажа - багажной квитанцией, сдача отправителями груза и грузобагажа - соответственно транспортной железнодорожной накладной и грузобагажной квитанцией.

Железная дорога должна обеспечивать своевременность перевозок, безопасность и качественное обслуживание пассажиров на вокзалах и в поездах, своевременность доставки и сохранность перевозимых груза, багажа и грузобагажа.

Обеспечение целости и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира.

4. Плата и сборы за услуги и работы, связанные с перевозкой пассажиров, ручной клади, груза, багажа, грузобагажа, домашних животных и птиц, а также с хранением ручной клади, груза, багажа и грузобагажа, определяются в порядке, устанавливаемом центральным отраслевым органом публичного управления.

5. Ответственность железной дороги, пассажиров, отправителей и получателей багажа, груза и грузобагажа за нарушение обязательств по перевозке, а также порядок предъявления претензий регулируются Кодексом железнодорожного транспорта и иными законами Республики Молдова.

II. Информация о предоставляемых услугах

6. Железная дорога обеспечивает своевременной и достоверной информацией пользователей услуг железнодорожного транспорта, содержащей следующие сведения:

a) перечень работ и услуг, их стоимость;

b) время отправления и прибытия поездов;

c) стоимость проезда пассажиров и провоза излишней ручной клади, а также перевозки багажа, груза и грузобагажа;

d) работы и услуги при продаже проездных документов (билетов);

e) сроки продажи проездных документов (билетов);

f) предметы и вещи, запрещенные к перевозке в виде ручной клади, багажа и грузобагажа;

g) предметы и вещи, запрещенные к хранению в виде ручной клади;

h) время работы билетных и багажных касс, товарных контор и камер хранения;

i) время прибытия на станцию назначения багажа, следующего без перегрузки в пути следования;

j) расположение вокзальных помещений, мест общего пользования железнодорожных станций, мест  взвешивания ручной клади;

k) порядок предоставления мест в комнатах отдыха;

l) категории граждан, которым в соответствии с законодательством Республики Молдова предоставляются льготы и преимущества;

m) порядок обязательного и добровольного страхования;

n) сервисные услуги, входящие в стоимость проезда в вагонах повышенной комфортности;

o) наименование и юридический адрес железной дороги, которая уполномочена принимать претензии.

Указанная информация предоставляется на железнодорожных станциях, вокзалах и в поездах.

7. Железная дорога обязана предоставлять по запросам пользователей услуг железнодорожного транспорта для ознакомления настоящие правила, а также  Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа по железной дороге (далее - Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа) и Правила перевозок грузов по железной дороге (далее - Правила перевозок грузов), утверждаемые центральным отраслевым органом публичного управления.

8. Расписание движения пассажирских поездов, в том числе пригородных, вывешивается на панно, расположенных в хорошо обозреваемых местах на станциях, а также указывается в справочниках. Обо всех изменениях в расписании движения пассажирских поездов своевременно объявляется на железнодорожных станциях и вокзалах.

9. Сведения об изменении тарифов на перевозки пассажиров, а также соответствующих сборов доводятся до граждан через средства массовой информации, а также путем вывешивания на станциях не позднее, чем за 10 дней до их введения в действие, а сведения об изменениях тарифов на перевозки грузов и соответствующих сборов - не позднее, чем за 15 дней до их введения в действие.

III. Порядок оказания услуг по перевозке

пассажиров и хранению ручной клади

10. Пассажиры обязаны иметь проездные документы (билеты), а железная дорога обязана оформить их выдачу при наличии свободных мест до указанных пассажирами железнодорожных станций согласно установленному тарифу с учетом предусмотренных законодательством Республики Молдова льгот и преимуществ для определенных категорий граждан. При этом льготы распространяются только на оплату стоимости проезда таких граждан.

11. Проездные документы (билеты) приобретаются на станциях, у агентов, имеющих на это разрешение, а также у  персонала поездов на условиях, установленных железной дорогой.

Железная дорога имеет право отказать в продаже проездного документа (билета) при отсутствии свободных мест в поезде (за исключением пригородных поездов).

12. Перепродажа проездных документов (билетов) запрещается. Выявленные в таких случаях проездные документы (билеты) аннулируются, а пассажиры считаются безбилетными  с применением к ним соответствующих мер. Не имеющие разрешения лица, которые осуществляют перепродажу проездных документов (билетов), считаются  правонарушителями.

Передача проездных документов  (билетов) другим лицам, не имеющим на них права, запрещается. Выявленные в такой ситуации проездные документы (билеты) изымаются персоналом поездной бригады, а соответствующие пассажиры считаются безбилетными, с применением к ним надлежащих мер.

13. Приобретение проездного документа  (билета), кроме билетов на пригородные поезда, производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, удостоверение личности, а для детей в возрасте до 16 лет - свидетельство о рождении).

При оформлении проездного документа (билета) на поезда дальнего следования указание фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, является обязательным. Пассажир должен проверить на месте, при получении проездного документа (билета), правильность указанных в нем реквизитов поездки, а также фамилии и номера документа, удостоверяющего его личность.

14. В соответствии с законодательством Республики Молдова отдельные категории граждан пользуются правом на внеочередное приобретение проездных документов (билетов).

15. Пассажиры при посадке в поезд обязаны иметь оформленный надлежащим образом проездной документ (билет), документ, удостоверяющий его личность, реквизиты которого указаны в проездном документе (билете), а при наличии льгот  - и документ, подтверждающий право на льготы.

16. При  несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего его личность, фамилии или номеру, указанному в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутствии или изменении (исправлении) фамилии  или номера документа, удостоверяющего личность, в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд не допускается.  Возврат денег по таким проездным документам (билетам) производится в  порядке, установленном Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.  

Пассажир, предъявивший в поезде проездной документ (билет),  срок действия которого истек или в котором указаны фамилия или номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии или номеру, указанным в документе, удостоверяющем личность пассажира, считается безбилетным, с применением к нему соответствующих мер.

17. Порядок и сроки продажи проездных документов (билетов) определяются Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, исходя из технологических особенностей функционирования железнодорожного транспорта.

18. Для проезда в поездах дальнего и местного следования пассажиры имеют право:

a) приобретать проездные документы (билеты) на любой поезд и в любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назначения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров;

b) провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет, с оплатой в соответствии с тарифом;

c) делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездных документов (билетов) не более чем на 10 суток;

d) продлевать срок действия проездных документов (билетов) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений, а в случае непредоставления пассажирам мест в поезде - на время отправления до следующего поезда, в котором пассажирам будут предоставлены места;

e) выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретены проездные документы (билеты), с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе;

f) возобновить действие проездных документов (билетов) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 3 часов либо вследствие болезни или несчастного случая в течение 3 суток с момента отправления поезда, на который приобретены проездные документы (билеты), а в случае отказа от поездки получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты и операций по возврату;

g) переоформить проездные  документы (билеты) для выезда с первым отходящим поездом, в котором будут свободные места.

Продление срока действия, возобновление и переоформление проездных документов (билетов) производится в порядке, установленном Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

19. Проезд в поездах дальнего и местного следования детей в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается.

20. При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования в железнодорожную билетную кассу пассажир имеет право:

a) не позднее чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости проезда, состоящей из стоимости билета и стоимости плацкарты;

b) менее чем за 15 часов, но не позднее чем за  4 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты;

c) менее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно деньги в размере стоимости билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается;

d) получить обратно деньги при возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда, на который оформлен проездной документ (билет), - в   размере стоимости проезда, а при возврате проездного документа (билета) позднее указанного срока, но до отправления поезда - в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате проездного документа (билета) на обратный выезд в пункте обратного отправления действует порядок, установленный настоящим пунктом.  

Независимо от срока возврата проездного документа (билета) до отправления поезда деньги в размере стоимости проезда выплачиваются в случае отмены поезда, задержки отправления поезда, непредоставления указанного в проездном документе (билете) места или несогласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пассажира. Удержание стоимости проезда при возврате проездного документа (билета) не производится при опоздании пассажира на согласованный поезд в пункте пересадки, произошедшем по вине железной дороги;

e) получить обратно деньги в размере стоимости проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное пассажиром расстояние при прекращении поездки в пути следования. Возврат причитающейся пассажиру суммы осуществляется в порядке, установленном Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращается стоимость проезда непроследованного им расстояния, а при перерыве движения по обстоятельствам, зависящим от железной дороги,  -  в  размере стоимости проезда.

Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира.

21. В случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездному документу (билету) железная дорога обязана предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. Если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета), пассажиру возвращается разница в стоимости проезда в порядке, определенном Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

Срок действия пригородных, в том числе и абонементных билетов, не продлевается.

22. В случае задержки отправления поезда дальнего или местного следования или его опоздания на железнодорожную станцию назначения пассажир вправе в течение 45 дней предъявить в адрес железной дороги претензию об уплате штрафа в размере трех процентов за каждый час задержки, но не превышающем стоимости билета. К претензии пассажир прилагает проездной документ (билет).

Железная дорога обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней с даты получения претензии.

Уплата штрафа производится железной дорогой из расчета за каждый полный час задержки отправления или опоздания поезда. При этом задержка отправления или опоздание поезда менее чем на один час в расчет не принимается.

Железная дорога выплачивает такой штраф, если не докажет, что задержка в отправлении или опоздание поезда произошли вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от железной дороги.

При частичном удовлетворении или отклонении претензии заявителя в уведомлении железной дороги должно быть указано основание принятого ею решения.

В случае удовлетворения претензии заявителя деньги в размере суммы штрафа по просьбе пассажира пересылаются по месту его жительства или выдаются ему непосредственно на руки.

Пассажир вправе отказаться от проезда в случае задержки отправления поезда. При этом железная дорога возвращает пассажиру деньги в размере провозной платы.

23. Пассажир имеет право бесплатного провоза с собой на один проездной документ (билет), кроме мелких вещей, также ручной клади весом не более 36 килограммов, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 сантиметров. Указанная ручная кладь независимо от рода и вида упаковки должна размещаться в вагонах в специально отведенных для этого местах.

Не допускаются к перевозке ручной кладью вещи, которые могут повредить или загрязнить вагон, и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке ручной кладью должно находиться в разряженном состоянии отдельно от патронов.

Перечень предметов и вещей ручной клади, превышающих вес или габариты, предусмотренные настоящим пунктом, и порядок их перевозки устанавливаются Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

24. Железнодорожные камеры хранения независимо от наличия у граждан проездных документов (билетов) осуществляют хранение ручной клади в соответствии с законодательством Республики Молдовы.

Сроки хранения ручной клади устанавливаются Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

За естественную порчу сданных на хранение скоропортящихся продуктов железная дорога ответственности не несет.

25. Вес одного места ручной клади, принимаемой на хранение, не должен превышать 50 килограммов, и каждое место ручной клади должно иметь приспособление, позволяющее его переносить. Каждая вещь, в том числе привязанная к сдаваемой ручной клади, считается как отдельное место.

26. Запрещается сдавать на хранение животных и птиц, огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества, а также вещи, которые могут загрязнить или повредить вещи других пассажиров.

27. Не допускается сдача на хранение в ручной клади денег, облигаций, документов и других ценностей при отсутствии на железнодорожной станции специализированной камеры хранения.

IV. Порядок оказания услуг по перевозке багажа и грузобагажа

28. Пассажир имеет право при предъявлении проездного документа (билета) сдать за плату для перевозки багаж, а железная дорога обязана принять его и отправить ближайшим поездом соответствующего назначения, в котором имеется багажный вагон.

29. Пассажиры могут предъявить для перевозки багаж, а отправители - грузобагаж с объявленной ценностью, за что взимается дополнительный  сбор. Если у работника железнодорожной станции возникли сомнения в правильности оценки пассажиром или отправителем своего багажа или грузобагажа, он имеет право потребовать вскрытия пассажиром или отправителем багажа или грузобагажа для проверки. Стоимость багажа или грузобагажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре - исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары. Продукты питания перевозятся багажом или грузобагажом без объявления ценности и под ответственность отправителя в порядке, предусмотренном Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

30. Багаж и грузобагаж принимаются к перевозке без вскрытия упаковки. В случае, если багаж или грузобагаж предъявлен в неисправной упаковке, железная дорога отказывает в приеме его к перевозке.

31. Багаж перевозится от и до железнодорожных станций, производящих операции по приему и выдаче багажа, но не далее пункта следования пассажира согласно проездному документу (билету).

Масса и размеры багажа, а также требования к его упаковке устанавливаются Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

Багаж выдается на железнодорожной станции назначения предъявителю багажной квитанции и проездного документа (билета), оформленного на весь маршрут следования. Выдача багажа производится в течение всего времени, когда железнодорожная станция открыта для выполнения операций по приему и выдаче багажа.

32. Грузобагаж физических лиц принимается к перевозке по письменному заявлению отправителя без предъявления проездного документа (билета) от и до железнодорожных станций, открытых для приема и выдачи багажа.

Масса и размеры грузобагажа, а также требования к его упаковке устанавливаются Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа

33. Запрещается перевозить в составе багажа или грузобагажа деньги, облигации, документы и другие ценности, бьющиеся и хрупкие предметы (стекло, фарфор, телевизоры, радиоприемники и т.п.), упакованные пассажиром или отправителем среди других предметов багажа или грузобагажа, огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества, а также предметы и вещи, которые могут причинить вред багажу других пассажиров, грузобагажу или железной дороге.

34. Багаж и грузобагаж могут приниматься к перевозке заблаговременно, при этом за их хранение взимается плата. Сроки предварительного хранения багажа и грузобагажа устанавливаются Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

35. Железнодорожная станция назначения уведомляет получателя о прибытии в его адрес багажа, доставленного с перегрузкой в пути следования, или грузобагажа заказным письмом, заказной открыткой или по желанию отправителя - по телеграфу и дополнительно по телефону. За уведомление взимается дополнительный сбор.

36. Срок доставки багажа и грузобагажа определяется временем следования поезда, которым отправлен багаж, грузобагаж до железнодорожной станции назначения. Если багаж или грузобагаж в пути следования подлежит перегрузке, срок доставки багажа или грузобагажа определяется временем следования по данному пути следования согласованных поездов, в состав которых включены багажные вагоны, с добавлением 1 суток на каждую перегрузку багажа и 2 суток на каждую перегрузку грузобагажа.

37. На железнодорожной станции назначения прибывшие багаж и грузобагаж хранятся бесплатно в течение 24 часов без учета дня прибытия. За хранение багажа и грузобагажа сверх указанного срока взимается плата, размеры которой устанавливаются Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

38. Багаж или грузобагаж считается утраченным, если не прибудет на железнодорожную станцию назначения по истечении 10 суток после окончания срока доставки багажа или грузобагажа, и его стоимость подлежит возмещению. Если багаж или грузобагаж прибыл по истечении указанного срока, получатель может получить багаж или грузобагаж и должен в этом случае возвратить железной дороге сумму, ранее выплаченную ему за утрату багажа или грузобагажа в порядке, предусмотренном Кодексом железнодорожного транспорта.

В случае письменного отказа получателя от получения багажа или грузобагажа либо непринятия им решения о судьбе багажа или грузобагажа в течение 4 суток после получения письменного уведомления о прибытии багажа или грузобагажа на железнодорожную станцию назначения железная дорога вправе реализовать багаж или грузобагаж в порядке, установленном Кодексом железнодорожного транспорта.

39. Багаж, не востребованный в течение 30 дней со дня его прибытия, и грузобагаж физических лиц, не востребованный в течение 30 дней с даты письменного уведомления получателя о его прибытии, подлежит реализации в порядке, установленном Кодексом железнодорожного транспорта.

40. Взаимоотношения железной дороги с пассажирами, отправителями и получателями багажа и грузобагажа, не предусмотренные настоящими правилами, регулируются Кодексом железнодорожного транспорта и Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

V. Порядок оказания услуг по перевозке грузов для личных, семейных,

домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением

предпринимательской деятельности

41. Отправитель имеет право перевозить груз для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - груз), в вагонах и контейнерах, принадлежащих предприятиям железнодорожного транспорта либо в частных (собственных) вагонах и контейнерах других предприятий, в том числе арендованных у собственников.

Перевозка грузов железнодорожным транспортом осуществляется в соответствии с принятой заявкой на перевозку грузов.

Отправитель должен представить заявку на перевозку грузов в управление железной дороги отправления не менее чем за 10 дней, а в отношении грузов, направляемых на экспорт или перевозимых в прямом смешанном сообщении,   -  не менее чем за 15 дней до начала перевозки грузов.

По просьбе отправителя при возникновении необходимости срочной перевозки грузов железная дорога может установить иные сроки представления заявки на перевозку грузов в пределах железной дороги (местное сообщение).    

Порядок представления и оформления заявки определяется Правилами перевозок грузов.

Железнодорожная станция обеспечивает отправителей бланками заявок на перевозку грузов за плату.

42. При предъявлении груза для перевозки отправитель должен представить на железнодорожной станции отправления транспортную железнодорожную накладную (далее именуемую - накладная), заполненную в порядке, предусмотренном Правилами перевозок грузов.

Накладная и ее дубликат, выданный отправителю, подтверждают заключение договора перевозки груза. Дубликат накладной выдается отправителю под роспись в соответствующей графе корешка дорожной ведомости. Накладная вместе с дорожной ведомостью следует с грузом до железнодорожной станции назначения, где вручается получателю при выдаче груза. Корешок дорожной ведомости остается в деле на железнодорожной станции отправления.

Железнодорожная станция обеспечивает отправителей бланками накладных за плату.

43. Железная дорога имеет право выборочно проверять соответствие массы грузов и других данных сведениям, указанным отправителем в накладной.

За достоверность сведений, внесенных в накладную, а также за последствия, возникшие вследствие недостоверных, неточных или неполных сведений, указанных грузоотправителем в накладной, грузо-отправитель несет имущественную ответственность, предусмотренную статьей 53 Кодекса железнодорожного транспорта.

44. В случаях, предусмотренных статьей 43 Кодекса железнодорожного транспорта, отправитель может предъявить груз к перевозке с объявлением его ценности.

В описи на перевозку грузов с объявленной ценностью отправитель обязан дополнительно указать объявленную ценность каждого места.

При предъявлении для перевозки по одной накладной грузов неодинаковой ценности отправитель указывает в описи отдельной строкой их отличительные признаки, количество мест и ценность.

Опись на перевозку грузов с объявленной ценностью составляется в 3 экземплярах по форме, предусмотренной Правилами перевозок грузов. Один экземпляр описи возвращается отправителю, второй вкладывается в вагон, контейнер либо в одно из грузовых мест (при перевозке грузов мелкой отправкой), а третий экземпляр остается в деле железнодорожной станции отправления и должен быть выслан железной дороге назначения по ее первому требованию.

Грузоотправитель уплачивает железной дороге дополнительный сбор за объявленную ценность грузов согласно тарифному руководству. Размер уплаченного сбора вносится в перевозочные документы.

При перевозке грузов в крытом вагоне с сопровождающим, следующим в том же вагоне, опись на перевозку грузов с объявленной ценностью не составляется. Выдача грузов в этом случае производится без участия железной дороги.

45. Грузоотправитель обязан подготовить груз для перевозки таким образом, чтобы обеспечивалась безопасность движения, сохранность груза, вагонов и контейнеров.

Грузы, предъявляемые для перевозки мелкими отправками в крытых вагонах, контейнерах, в отличие от грузов, перевозимых другими отправками, должны быть упакованы в соответствии с Правилами перевозок грузов на железнодорожном транспорте и требованиями Технических условий погрузки и крепления грузов в вагонах и контейнерах, утверждаемых центральным отраслевым органом публичного управления. При этом на тарные и штучные грузы отправитель обязан нанести транспортную маркировку. Содержание маркировки, место и способ ее нанесения, порядок расположения, размеры маркировочных ярлыков и надписей должны соответствовать положениям Правил перевозок грузов.

46. Грузы, в том числе состоящие из нескольких разнородных предметов, сдаются для перевозки под общим наименованием "Грузы для личных (бытовых) нужд" и с указанием наименования отдельных предметов, составляющих данную отправку.

47. При предъявлении грузов для перевозки отправитель должен указать в накладной их массу, при предъявлении тарных и штучных грузов - также количество грузовых мест отдельной строкой по каждому наименованию. Грузы, сдаваемые для перевозки мелкими отправками, принимаются железной дорогой с проверкой количества грузовых мест со взвешиванием каждого грузового места.

48. Крытые вагоны, контейнеры при перевозках в них грузов для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, должны быть опломбированы железными дорогами за счет грузоотправителя.

49. Грузоотправитель обязан оплатить на железнодорожной станции отправления перевозку грузов и проезд проводников, а также внести иные платежи, установленные Кодексом железнодорожного транспорта, и сборы, указанные в тарифном руководстве.

Окончательные расчеты, связанные с перевозкой грузов, производятся получателем по прибытии груза на железнодорожную станцию назначения.

50. Расчеты за перевозки грузов производятся их отправителем и получателем наличными деньгами или по перечислению. В накладной и ее дубликате проставляется сумма провозной платы, начисленная при отправлении.

Расчеты наличными деньгами производятся в товарных конторах железнодорожных станций в пределах сумм, определенных законодательством Республики Молдова. После внесения наличных денег плательщику выдается квитанция об уплате сборов установленного образца.

При безналичных расчетах плательщику выдается счет-фактура установленного образца.

51. Железная дорога обязана доставлять грузы по назначению и в установленные сроки. Перевозки грузов осуществляются грузовой или большой скоростью. Скорость перевозки грузов выбирает и указывает в накладной отправитель. Если грузы перевозятся только большой скоростью, отправитель должен указать данную скорость.

Порядок исчисления сроков доставки грузов определяется в соответствии с Правилами перевозок грузов.

52. Железная дорога по заявлению отправителя или получателя может осуществлять переадресовку перевозимого груза с изменением его получателя либо железнодорожной станции назначения.

Переадресовка грузов, перевозимых мелкими, повагонными и контейнерными отправками, следующих в местном, прямом сообщении и с назначением на станции железных дорог государств - участников СНГ, производится по разрешению управления железной дороги в соответствии со статьей 57 Кодекса железнодорожного транспорта.

Заявление о переадресовке грузов подается их отправителем или указанным в накладной получателем в адрес управления железной дороги  первоначального назначения в соответствии с Правилами перевозок грузов

Заявление о переадресовке грузов может быть подано также через начальника железнодорожной станции отправления или через начальника железнодорожной станции нового назначения, если переадресовка осуществляется в пределах железной дороги Республики Молдова.

При получении заявления о переадресовке грузов работник железнодорожной станции первоначального назначения делает отметку о приеме груза к отправлению в соответствии с Правилами перевозок грузов.

За переадресовку груза железная дорога взимает дополнительный сбор в размере, указанном в тарифном руководстве.

53. Железная дорога обязана уведомить грузополучателя о прибывших в его адрес грузах не позднее чем в 12 часов дня, следующего за днем прибытия грузов. Порядок и способы уведомления устанавливаются начальником железнодорожной станции назначения. По предложению грузополучателя может быть установлен иной порядок уведомления.

54. Прибывшие грузы и контейнеры, подлежащие выгрузке и выдаче в местах общего пользования, хранятся на станции назначения бесплатно в течение 24 часов. Указанный срок исчисляется с 24 часов дня выгрузки грузов и контейнеров железной дорогой. За хранение грузов на железнодорожной станции назначения сверх указанного срока взимается дополнительный сбор, указанный в  тарифном руководстве.

55. При выдаче грузов, упакованных в тару, железнодорожная станция назначения обязана проверить количество и массу грузовых мест.

В случае, если на железнодорожной станции назначения при проверке состояния груза, его массы и количества мест обнаружены недостача, повреждение (порча) груза либо такие обстоятельства установлены составленным в пути следования коммерческим актом, железнодорожная станция назначения обязана определить размер фактической недостачи, повреждения (порчи) груза и выдать грузополучателю соответствующий  коммерческий акт.

При отсутствии следов повреждения тары и упаковки с письменного согласия грузополучателя, которое фиксируется на обратной стороне дорожной ведомости, груз выдается без вскрытия тары и упаковки и без проверки содержимого.