MTCO912/1999
Внутренний номер:  313582
Varianta în limba de stat
Карточка документа

Республика Молдова
МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА И СВЯЗИ
ПОЛОЖЕНИЕ Nr. 9/12
от  09.12.1999
Положение от  об автовокзале (автостанции)
Опубликован : 27.04.2000 в Monitorul Oficial Nr. 046     Промульгирован : 09.12.1999
                                         Утверждаю:                        
                                         министр транспорта и связи
                                         Республики Молдова
                                         В.Кейбаш
                                         9 декабря 1999 г.
                          I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее  положение  разработано  в соответствии с  Законом  о транспорте  и  Кодексом  автомобильного транспорта  Республики  Молдова, определяет  порядок  и условия обслуживания пассажиров на  автомобильном транспорте  на  территории  РМ и является  обязательным  для  исполнения автовокзалами (автостанциями).
1.2. Автовокзалы   (автостанции)   организовывают  и   удовлетворяют потребность   населения   в   перевозках  в   строгом   соответствии   с законодательными и нормативными актами РМ, обеспечивая при этом максимум удобств для пассажиров и их культурное обслуживание.
1.3. Деятельность     автовокзалов    (автостанций)     регулируется центральным  отраслевым  органом  центрального публичного  управления  и местными   органами  власти.  Эксплуатация  автовокзалов   (автостанций) разрешена  на основании разрешения, выданного Министерством транспорта и связи   на   5  лет,  с  условием  визирования  каждый  год  с   уплатой соответствующих тарифов. Разрешение выдается автовокзалам (автостанциям) после проведения министерством аттестации.
1.4. Транспортные  агенты,  осуществляющие перевозку  пассажиров  по регулярным   маршрутам,  имеют  право  доступа  на  автовокзал  согласно расписанию.
Максимальные  тарифы,  взимаемые с транспортных агентов  за  услуги, предоставляемые  автовокзалами, устанавливаются Министерством транспорта и связи.
                  II. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ
2.1. Термины, используемые в положении, имеют следующие значения:
- автовокзал  (автостанция) - комплекс сооружений, включающий здание с   залом   ожидания,   билетными   кассами   и   другими   помещениями, предназначенными  для  обслуживания  пассажиров, перроны для  посадки  и высадки пассажиров, стоянки для автотранспорта. Автовокзал (автостанция) может быть как государственной, так и частной собственностью.
- автопавильон  -  сооружение  для защиты от непогоды  пассажиров  и ожидания автотранспортных средств;
- остановочный    пункт   -   специально   обустроенное   место   на автомобильной дороге, предназначенное для посадки и высадки пассажиров;
- пассажиры -  лица,  перевозимые  автотранспортным средством  и  не участвующие в управлении им;
- багаж - вещи  пассажира, перевозимые отдельно от него, в  багажном отсеке;
- ручная кладь  - вещи пассажира, разрешенные к бесплатной перевозке в салоне автотранспортного средства;
- билет - документ,  свидетельствующий  об  оплате  проезда,  дающий пассажиру  право  на  проезд в автобусе  (микроавтобусе)  до  указанного пункта  назначения  и подтверждающий наличие  обязательного  страхования пассажира.  Тарифы  на  перевозку  пассажиров и багажа  на  городских  и пригородных   маршрутах   утверждаются  органами   местного   публичного управления,  а на междугородных и международных маршрутах -  центральным отраслевым органом публичного управления;
- багажная квитанция  (билет)  - документ, подтверждающий  оплату  и прием багажа для перевозки;
- договор - взаимное обязательство между автовокзалом (автостанцией) и транспортным агентом;
- тариф - свод ставок оплаты перевозки пассажиров и багажа;
- кассовая ведомость  - документ, удостоверяющий список  перевозимых пассажиров, оплативших проезд на регулярных перевозках;
- маршрут - заранее  установленный путь следования автотранспортного средства между определенными пунктами;
- рейс - пассажирское   сообщение   по  утвержденному   маршруту   в установленное расписанием время;
- автобус - автотранспортное средство, предназначенное для перевозки пассажиров  и  имеющее  не  менее 9 мест для сидения,  не  считая  места водителя.
III. УСЛОВИЯ И КЛАССИФИКАЦИЯ АВТОВОКЗАЛОВ
И АВТОСТАНЦИЙ
Автостанции по   своему   расположению  подразделяются  на   уездные автовокзалы,    расположенные   в   уездном   центре,   и   автостанции, расположенные в других населенных пунктах.
По объемам работ  автостанции (автовокзалы) делятся на три категории согласно количеству отправленных рейсов в день:
    I категория - 151 и более
    II категория - от 71 до 151
    III категория - до 70.
В зависимости  от получаемых доходов Министерство транспорта и связи утверждает штатное расписание.
Для решения финансовых   и  технологических  проблем  автостанции  и автовокзалы  могут  добровольно объединятся в  ассоциацию  автовокзалов, автостанций.
Проработка данной  ассоциации  с  Министерством транспорта  и  связи осуществляется согласно действующему законодательству.
                      IV. ОСНАЩЕНИЕ АВТОВОКЗАЛОВ
4.1. Соответствующее здание, имеющее помещения для:
    - билетных касс;
    - багажных касс;
    - камеры хранения багажа;
    - диспетчерской;
    - зала ожидания для пассажиров.
4.2. Перроны для посадки, высадки пассажиров из автобусов.
4.3. Площадка для отстоя автобусов в межрейсовое время.
4.4. Санитарный комплекс.
4.5. Система отопления помещений автовокзала.
4.6. Средства   пожаротушения  в  рабочем  режиме  и  в  количестве, предусмотренном соответствующими нормативами.
                               V. ПЕРРОН
5.1.Количество   перронов   для   отправления   автобусов   в   рейс определяется  из  соотношения максимального  одновременного  отправления автобусов и из потребности каждого автобуса занять перрон за 15 минут до отправления в рейс.
Как следствие,    распределение   маршрутов   по   перронам    будет осуществляться,    обеспечивая   15-минутный   интервал   между    двумя отправлениями с одного и того же перрона.
5.2. При распределении   рейсов   по  перронам  должна   учитываться потребность отправлять маршруты по одному направлению с одного и того же перрона.
5.3. Отправление  автобусов  с  других  перронов,  кроме  того,  что установлен для данного маршрута, категорически запрещено.
5.4. Максимальное   число   одновременных  прибытий   автобусов   на автовокзал  устанавливается, учитывая количество перронов прибытия.  Как правило, за перронами прибытия не закрепляются определенные маршруты.
                   VI. СИСТЕМА ОПОВЕЩЕНИЯ ПАССАЖИРОВ
6.1. Установка  на видных местах специально изготовленных плакатов с указанием  времени  отправления  и прибытия маршрутов, цены  билетов  до конечного  и  промежуточных пунктов маршрута, изменений  произошедших  в графиках движения автобусов.
6.2. Установка   у  каждой  билетной  кассы  маршруты,  на   которые продаются  билеты  в данной кассе, и время их отправления, а  также  ФИО кассира.
6.3. Установка в камере хранения режима работы и ФИО приемщика.
6.4. Установка  на  видном  месте  графиков  движения  других  видов транспорта   (поезд,  самолет,  теплоход),  которые  обслуживают  данный населенный пункт.
6.5. Установка   времени  отправления  автобусов  по  маршрутам   на перронах отправления.
6.6. Объявления  через  радиоузел  автостанции о прибытии  и  убытии автобусов, а также другой информации, в которой нуждаются пассажиры.
                  VII.ФУНКЦИИ СОТРУДНИКОВ АВТОВОКЗАЛА
                             (АВТОСТАНЦИИ)
7.1. Сотрудники автовокзала (автостанции) обязаны:
- осуществлять   контроль   за   поставкой  подвижного   состава   и соответствием его заявке, оснащению и санитарным нормам
- следить за  тем, чтобы пассажиры осуществляли посадку, высадку  из автобуса  только  на  специально оборудованных  перронах  на  территории автовокзала (автостанции)
- вести учет  прибытия  и  отправления автобусов, а  также  кассовых ведомостей и диспетчерских документов
- проводить инструктаж   водителей   по  поводу  соблюдения   правил безопасности  при  перевозке  пассажиров  и  информировать  водителей  о состоянии дороги
- обустроить  и  содержать  в надлежащем порядке перроны,  здания  и сооружения автовокзала (автостанции)
- содержать территорию  автовокзала  (автостанции)  в чистоте  и  не допускать загрязнения окружающей среды
- осуществлять контроль за соблюдением Правил перевозки пассажиров и багажа, графика работы и отдыха водителей
- принять необходимые  меры для обеспечения безопасности  пассажиров на территории автовокзала (автостанции).
                  VIII.ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ АВТОВОКЗАЛА
                             (АВТОСТАНЦИИ)
8.1. График работы   автовокзала  (автостанции)  устанавливается   в зависимости  от  потребностей  пассажиров, а также  времени  отправления первого и последнего рейсов. При необходимости автовокзал может работать круглосуточно.
8.2. График работы  автовокзала (автостанции) разработан  менеджером автовокзала  и  согласовывается  с  Министерством  транспорта  и  связи. Менеджер  автовокзала  (автостанции) составляет паспорт  автовокзала,  в который включает следующие документы:
а) пояснительная записка;
b) генеральный  план  предприятия с указанием  направления  движения автобусов;
c) план автовокзала с указанием направления движения пассажиров;
d) план, включающий   в   себя  земельные   участки,   принадлежащие автовокзалу (автостанции);
e) расписание движения автобусов;
f) график работы служб автовокзала;
g) схема диспетчерской связи как внутренней, так и внешней;
h) схема оповещения метеоусловий на дорогах республики;
i) план эвакуации  пассажиров  и  сотрудников автовокзала  в  случае пожара, согласованный с местными пожарными службами.
8.3. Организация продажи билетов.
Подтверждением права проезда в автобусе для пассажира является билет установленной   формы.   Форма   билета,   способ   реализации   и   его использования,   срок   годности  устанавливаются  центральным   органом публичного  управления отраслью. Билет должен содержать в себя следующие сведения:
- название начального и конечного пунктов;
- номер билета, отпечатанный типографским способом, стоимость билета;
- дата выдачи билета;
- дата и время отправления;
- номер места;
- место выдачи билета.
Продажа билетов  фиксируется  в билетно-учетном листе. Билеты  могут продаваться также и при помощи компьютеризированной системы.
Продажа билетов осуществляется кассами автовокзалов (автостанций).
Работа билетных  касс должна быть организована таким образом,  чтобы обеспечить  быстрое  приобретение билета пассажиром и  исключить  случаи отправки автобусов со свободными местами при наличии пассажиров.
Продажа билетов осуществляется:
а) кассами предварительной  продажи  за  10 дней  до  отправления  и заканчивается в 17.00 за день до отправления.
Предварительная    продажа   билетов   организуется   администрацией автовокзала  (автостанции). Кассы предварительной продажи (в том числе с доставкой  билетов  на дом) осуществляют продажу 75% мест в автобусе,  а остальные  25%  продаются в день отправки автобуса.  За  предварительную продажу,  а  также доставку билета на дом взимается  комиссионный  сбор, установленный тарифами при проезде в автобусе;
b) кассами текущей продажи в день отправления автобуса;
c) кассами текущей  продажи  в момент прибытия транзитного  автобуса или получения информации о наличии свободных мест в автобусе.
Билетные кассы автовокзалов (автостанций) прекращают продажу билетов:
- в начальных пунктах за 5 минут до отправления;
- на промежуточных   пунктах   непосредственно  перед   отправлением автобуса.
Кассы автовокзала (автостанции) должны быть оборудованы указателями, которые должны содержать:
- номер кассы;
- время начала и конца работы кассы;
- ФИО кассира;
- название конечных  пунктов  или  маршрутов, на  которые  продаются билеты.
Билеты для проезда  в  автобусе  продаются за наличный расчет,  а  в некоторых   случаях  при  предъявлении  соответствующих  документов   по перечислению.
Продажа билетов  через кассы осуществляется согласно очереди.  Право приобретать  билеты  вне  очереди  предоставляется  пассажирам  согласно действующему законодательству.
Билеты для проезда  в  автобусах междугородного сообщения  продаются только на сидячие места.
На пригородные   маршруты   до  50  км  билеты  продаются   согласно номинальной вместимости автобуса, установленной заводом-изготовителем.
Кассир может отказать продать пассажиру билет в следующих случаях:
- когда в автобусе нет свободных мест;
- когда пассажир  находится  в  состоянии опьянения или он  болен  в такой степени, что может нарушить покой других пассажиров;
- когда содержимое  багажа  запрещено перевозить в автобусе или  его размеры, вес не соответствуют установленным требованиям.
Проезд по льготным  тарифам некоторым категориям пассажиров позволен лишь  лицам, имеющим на это право согласно действующему законодательству при предъявлении документа, подтверждающего это право.
Билет действителен  только  на тот автобус и рейс, номер которого  и время отправления отмечены в нем.
Билеты, в которых не указан конечный пункт, с неправильным указанием автовокзала  (автостанции)  или с исправлениями и другими  погрешностями считаются недействительными.
В случае утери  билета  дубликат  не выдается, стоимость  билета  не возвращается, претензии не принимаются, пассажиру не позволяется проезд. На междугородных и международных маршрутах пассажиру, потерявшему билет, разрешается  поездка,  если  его  имя записано в  кассовой  ведомости  и подтверждено документом, удостоверяющим личность.
8.4. Хранение багажа и ручной клади.
Хранение багажа  и  ручной клади осуществляется в  камерах  хранения автовокзалов  (автостанций),  где  они  имеются.  График  работы  камеры хранения устанавливается в зависимости от расписания движения автобусов, а также местных условий.
Камеры хранения  берут  вещи  на хранение от граждан  независимо  от того, имеют они или нет билет на проезд в автобусе.
Запрещаются прием и сдача в камеру хранения огнеопасных, взрывчатых, отравляющих, ядовитых, радиоактивных, едких и зловонных веществ, а также вещей, могущих загрязнить вещи других пассажиров.
Пассажир имеет  право  при  сдаче вещей в камеру  хранения  объявить стоимость  вещей (полную или частичную). За объявление стоимости вещей в камере хранения взимается дополнительная плата в установленном порядке.
В случае, когда    объявленная   стоимость   вызывает    подозрение, администрация   автовокзала   (автостанции)  имеет   право   потребовать предъявить  на  осмотр содержимое багажа для установления  его  реальной стоимости.  В  случае, когда пассажир отказывается предъявить к  осмотру багаж,  или  он  не согласен с установленной реальной  ценой,  багаж  на хранение не принимается.
В камеру хранения  принимаются на хранение вещи в упаковке или вещи, хранение которых не требует упаковки.
Оплата за хранение  багажа  взимается согласно действующим  тарифам. При  сдаче  на хранение нескольких вещей, связанных между собой,  оплата взимается за каждое занятое место. Часть дня считается как один день.
Вещи принимаются  в  камеру хранения на хранение сроком до 30  дней. Вещи,  не  востребованные  в течение 30 дней, должны  быть  переданы  на реализацию  в  местные  торговые точки для их  продажи  в  установленном порядке.
При предъявлении  багажной квитанции или жетона на  невостребованный багаж  в  течение 6 месяцев с момента его продажи, пассажир имеет  право получить  сумму,  оплаченную  транспортному агенту  за  невостребованный багаж,  переданный  торговым организациям, за минусом суммы, что  должен получить транспортный агент (25% от стоимости билета).
Хранение ручной  клади  и багажа небольших размеров  на  автовокзале (автостанции) организуется в полуавтоматических камерах хранения. Способ хранения   и  ответственность  сторон  устанавливаются  инструкцией   по эксплуатации полуавтоматических камер хранения.
8.5. Забытые и найденные вещи.
На найденные   вещи,  документы,  деньги  администрация  автовокзала (автостанции)  составляет акт в 3 экземплярах, который регистрируется  в особой книге.
Согласно акту   найденные  вещи  передаются  на  хранение  в  камеру хранения или на склад, документы - в полицию, деньги - в бухгалтерию.
Администрация автовокзала (автостанции) обязана объявить о найденных вещах  по  радиосети и вывесить на видном месте объявление с  указанием, где пассажиры могут получить потерянные вещи.
Выдача найденных вещей осуществляется согласно письменному заявлению пассажира  с подписью, с приведением доказательств о принадлежности  ему этих  вещей.  Расходы  по перевозке и хранению вещей  несет  их  хозяин. Найденные  вещи,  стоимость  которых  ниже чем  тариф  за  их  хранение, выдаются  на  основании  письменного разрешения  начальника  автовокзала (автостанции).
Найденные вещи  хранятся  в течение 15 суток, после этого  продаются через местную торговую сеть в установленном порядке.
8.6.Ответственность за утерю багажа или его отсутствие.
Администрация    автовокзала   (автостанции)   несет    материальную ответственность  за  утерю,  порчу или  повреждение,  отсутствие  вещей, сданных в камеру хранения, если они не докажут, что все это произошло не по их вине.
За утерю или   отсутствие  вещей,  сданных  на  хранение  автовокзал (автостанция) несет ответственность в размере:
а) за вещи, сданные  в камеру хранения с объявлением их стоимости, - в  размере объявленной стоимости, если не будет доказано, что она  стоит меньше объявленной стоимости;
b) за вещи, сданные в камеру хранения без объявления их стоимости, - в размере 0,5 минимального оклада за 1 кг веса, указанного в квитанции;
c) за порчу или повреждение вещей автовокзал (автостанция) возмещает сумму, на которую уменьшилась стоимость.
                             IХ. ПРЕТЕНЗИИ
В случае неотправления   пассажира  по  вине  транспортного   агента пассажиру  возмещается полная стоимость билета, в том числе комиссионный сбор за предварительную продажу.
В случае, когда  пассажир  возвращает билет более чем за 2  часа  до отправления   автобуса,  ему  возвращается  100%  стоимости  за  минусом комиссионного  сбора  (1,5%). В случае, когда пассажир возвращает  билет менее  чем  за 2 часа до отправления автобуса, ему возвращается  85%  от стоимости билета за минусом комиссионного сбора (1,5%).
В случае, когда  пассажир  возвращает билет в течениe 3 суток  после отправки  автобуса  ему  возвращается 75% стоимости  билета  за  минусом комиссионного  сбора  (1,5%), если он представит доказательства  что  не смог  поехать  по  уважительным  причинам  (болезнь,  задержан  органами правопорядка и т.д.).
Все разногласия,   возникающие   между  транспортными   агентами   и автовокзалом    (автостанцией),   разрешаются   согласно    действующему законодательству.
Перечень нормативных  актов,  утративших  силу в связи  с  принятием Положения об автовокзале (автостанции):
Положение о пассажирских    автомобильных   станциях,   утвержденное Министерством  автомобильного  транспорта  МССР 31 августа 1971  г.  (г. Кишинев, Картя Молдовеняскэ, 1982 г.).