ИЗМЕНЕНО
    ПП374 от 16.06.15, МО150-159/19.06.15 ст. 417


    В целях реализации положений части (1) статьи 6, статьи 9, статьи 10 и части (2) статьи 12 Закона о социальной помощи № 547-XV от 25 декабря 2003 года (Официальный монитор Республики Молдова, 2004 г., № 42-44, ст.249), с последующими изменениями и дополнениями, и части (1) статьи 8 Закона о социальных услугах № 123 от 18 июня 2010 года (Официальный монитор Республики Молдова, 2010 г., № 155-158, ст.541) Правительство ПОСТАНОВЛЯЕТ:
    1. Утвердить:
    Типовое положение об организации и функционировании социальной службы «Семейное размещение для взрослых» согласно приложению № 1;
    Минимальные стандарты качества социальной службы «Семейное размещение для взрослых» согласно приложению № 2.
    2. Поставщикам услуг социальной службы «Семейное размещение для взрослых» утвердить на основе данного Типового положения собственные положения об организации и функционировании.
    3. Расходы, связанные с организацией и функционированием социальной службы «Семейное размещение для взрослых», несут поставщики услуг службы и осуществляются в пределах ассигнований, предусматриваемых ежегодно в бюджетах административно-территориальных единиц первого и второго уровней, а также средств, поступающих от пожертвований, грантов и из других источников в соответствии с законодательством.
    4. Поставщикам социальной службы «Семейное размещение для взрослых» представлять территориальным структурам социальной помощи до 1 марта года, следующего за отчетным, годовой отчет о результатах деятельности.
    5. Контроль за выполнением настоящего Постановления возложить на Министерство труда, социальной защиты и семьи.

    ПРЕМЬЕР-МИНИСТР                                             Юрие  ЛЯНКЭ
    Контрасигнуют:
    министр труда, социальной
    защиты и семьи                                                         Валентина БУЛИГА
    министр финансов                                                     Анатол АРАПУ

    № 75. Кишинэу, 3 февраля 2014 г.

    1. Типовое положение об организации и функционировании социальной службы «Семейное размещение для взрослых» (в    дальнейшем – Положение) регламентирует порядок деятельности социальной службы «Семейное размещение для взрослых».
  2. Социальная служба «Семейное размещение для взрослых» (в дальнейшем – Служба) является специализированной социальной услугой, созданной по решению местного/районного/муниципального  совета административно-территориальных единиц первого или второго уровня, включая автономно-территориальное образование Гагаузия.
    3. Служба  предоставляет услуги на местном уровне и осуществляет свою деятельность в соответствии с положениями действующего законодательства, настоящим Положением, Минимальными стандартами качества Службы и распоряжениями органов местного публичного управления.
    4. Бенефициарами Службы являются лица с ограниченными возможностями в возрасте старше 18 лет, а также лица, достигшие пенсионного возраста, которые временно или постоянно не могут проживать совместно с биологической или расширенной семьей либо самостоятельно в связи с потребностью в  оказании  им ухода и специальной помощи.
    5. Служба предоставляет бенефициару уход, аналогичный семейному, в семье семейного ассистента.
    6. Для целей настоящего Положения используемые понятия означают:
    1) поставщик услуг – орган местного публичного управления первого или второго уровня, включая автономно-территориальное образование Гагаузия, а также частные поставщики (фонды, частные некоммерческие учреждения, зарегистрированные в соответствии с законодательством, действующим в социальной сфере), которые создали Службу;
    2) Многопрофильная комиссия (в дальнейшем – Комиссия) - орган, созданный по решению местного/районного/муниципального  совета или по решению примара коммуны/председателя района/примара муниципия об учреждении Комиссии; Комиссия принимает решение о размещении потенциального бенефициара в Службе, а также о назначении  семейного ассистента;
    3) семейный ассистент – лицо, обеспечивающее на дому или по месту размещения уход, аналогичный семейному, развитие способностей по самообслуживанию и повседневных жизненных навыков бенефициара с целью его интеграции в сообщество;
    4) семья семейного ассистента – все лица, проживающие вместе с семейным ассистентом, за исключением лица с ограниченными возможностями и/или престарелого лица, которому предоставляются услуги Службы;
    5) индивидуальный план помощи – совокупность мер, действий, предпринимаемых в целях удовлетворения потребностей бенефициара, с его непосредственным участием;
    6) пробное размещение – временное размещение бенефициара в семье семейного ассистента в целях определения их совместимости. Продолжительность временного размещения не должна быть меньше 7 дней и не  может  превышать 30 дней;
    7) срочное размещение – размещение на срок 72 часов бенефициара, жизни и здоровью которого угрожает неминуемая опасность. Срочное размещение осуществляется поставщиком услуг, без предварительного заключения Комиссии. Данный срок может быть увеличен для периода оценки, однако не должен превышать 30 дней.
    7. Принципами организации и предоставления услуг Службы являются:
    1) принцип  уважения основных прав и свобод человека;
    2) принцип уважения права на частную жизнь и человеческое достоинство;
    3) принцип соблюдения права выбора бенефициара;
    4) принцип уважения права бенефициара на участие во всех этапах реализации услуги;
    5) принцип конфиденциальности;
    6) принцип индивидуального подхода к нуждам бенефициара;
    7) принцип многопрофильного подхода к потребностям бенефициара;
    8) принцип защиты от злоупотреблений и любых видов насилия;
    9) принцип обеспечения интеграции бенефициара в сообщество.
    8. Целью Службы является улучшение качества жизни бенефициаров путем предоставления поддержки и защиты на период оказания услуг Службы в целях повышения степени личной автономии, предупреждения институционализации/деинституционализации и их социальной интеграции.
    9. Служба осуществляет следующие задачи:
    1) предупреждение институционализации взрослых с ограниченными возможностями и престарелых лиц путем их размещения в семьях семейных ассистентов;
    2) обеспечение минимальных условий жизни для  обеспечения физической и психической безопасности бенефициара;
    3) обеспечение услуг по уходу и поддержке бенефициара в среде, аналогичной семейной;
    4) создание условий для развития способностей по самообслуживанию бенефициара, автономии и интеграции в сообщество;
    5) обеспечение срочного размещения бенефициара в Службу в случае появления непредвиденных обстоятельств, которые требуют применения такой меры;
    6) предоставление поддержки для интеграции в биологическую/расширенную семью.
    10. Исходя из порядка  организации и функционирования Службы, поставщик услуг осуществляет  следующие полномочия:
    1) регистрация заявления о предоставлении услуг и пакета документов в соответствии с приложением № 3 к настоящему Положению; 
    2) предоставление услуг в соответствии с Минимальными стандартами качества согласно положениям действующего законодательства;
    3) выявление и оценка кандидатов на должность семейного ассистента;
    4) прием на работу семейного ассистента на основании решения Комиссии  о приеме на работу кандидата;
    5) применение процедуры относительно предоставления, приостановления и прекращения оказания услуг бенефициару на основании решения Комиссии;
    6) располагает  процедурой подбора бенефициара и семейного ассистента и применяет ее;
    7) направляет дела бенефициаров в другие службы при необходимости;
    8) обеспечивает бенефициарам и лицам, привлекаемым к уходу за ними и их социальной интеграции, помощь в ознакомлении и осуществлении их прав  и обязанностей с учетом состояния здоровья бенефициаров;
    9) ведет учет состояния бенефициара, размещенного в Службе,  в  журнале о состоянии бенефициара;
    10) обеспечивает помощь и консультирование семейного ассистента и его семьи, а также других лиц, задействованных в процессе социальной интеграции бенефициара;
    11) располагает базой данных кандидатов  на должность семейного ассистента и семейных ассистентов, утвержденных решением Комиссии, а также бенефициаров и заявителей услуг Службы;
    12) хранит личное дело бенефициара, размещенного в Службе, согласно приложению  № 3 к настоящему Положению;
    13) обеспечивает конфиденциальность данных персонального характера бенефициаров и семейных ассистентов;
    14) выполняет процедуру регистрации и разрешения жалоб в отношении услуг, предоставляемых в рамках Службы, в соответствии с действующим законодательством;
    15) осуществляет постоянное сотрудничество с профессиональными кадрами, органами местного публичного управления и другими поставщиками услуг для социальной интеграции бенефициаров и их доступа к другим услугам, имеющимся в сообществе;
    16) обеспечивает продвижение услуг Службы на уровне сообщества;
    17) разрабатывает ежемесячные и годовые отчеты по оценке размещения бенефициара;
    18) представляет годовой отчет Комиссии, а поставщики  частных услуг несут ответственность за представление отчетов, в том числе органу местного публичного управления;
    19) определяет потребности в непрерывном обучении семейного ассистента и организует курсы непрерывного профессионального обучения;
    20) обеспечивает мониторинг и оценку Службы;
    21) ведет бухгалтерский учет Службы.
    11. Поставщик услуг имеет право:
   1) сотрудничать с профессионалами и устанавливать партнерские отношения с органами местного публичного управления, общественными ассоциациями, учреждениями, организациями и экономическими агентами в целях реализации своих полномочий в соответствии с действующим законодательством;
    2) запрашивать и получать согласно закону от центральных и местных органов публичного управления, учреждений и организаций документы, материалы и сведения, необходимые для выполнения своих полномочий;
    3) получать финансовые средства от донорских организаций и использовать их в целях выполнения своих полномочий в соответствии с действующим законодательством.
    12.  Поставщик услуг может иметь и другие права в соответствии с действующим законодательством.
    13. Комиссия выполняет следующие функции:
    1) рассматривает отчет об оценке кандидатов на должность семейного ассистента и принимает решение о назначении семейного ассистента;
    2) рассматривает заявление лица, запрашивающего о размещении в Службе, и документы, прилагаемые к заявлению, согласно настоящему Положению;
    3) рассматривает согласие бенефициара о размещении в семье семейного ассистента в результате процедуры подбора;
    4) принимает решение о размещении потенциального бенефициара в Службе на основании критериев допустимости бенефициаров в Службу, оговоренных в приложении № 1 к настоящему Положению;
    5) устанавливает период размещения бенефициара в Службе в зависимости от потребности в уходе и его специальной поддержке;
    6) принимает решение о прекращении размещения бенефициара в Службе и его переводе в другие социальные службы при необходимости;
    7) рассматривает и утверждает отчеты о ежегодной оценке размещения бенефициара в Службе.
    14. На должность семейного ассистента принимается любое лицо, которое соответствует одновременно следующим условиям:
    1) имеет возраст не менее 18 лет;
    2) не имеет судимостей;
    3) не является родственником первой степени  потенциального бенефициара;
    4) является  дееспособным;
    5) не злоупотребляет алкоголем и не употребляет психотропных веществ;
    6) не страдает заболеваниями, которые могут создавать угрозу физической и/или психической безопасности бенефициара;
    7) располагает жильем, соответствующим потребностям в  уходе;
    8) прошел курс первоначальной подготовки.
    15. Лицо, желающее стать семейным ассистентом, должно подать поставщику услуг письменное заявление с приложением пакета документов, указанных в приложении № 2 к настоящему Положению. Заявление должно рассматриваться поставщиком услуг в срок не более 15 дней с даты регистрации с составлением отчета о результатах  оценки кандидата.
    16. Поставщик услуг осуществляет оценку кандидата путем:
    1) рассмотрения информации о кандидате и других членах его семьи согласно приложению № 2 к настоящему Положению;
    2) опроса не менее двух человек, указанных кандидатом, и одного лица по выбору поставщика услуг, которые могут предоставить информацию о кандидате;
    3) ознакомления с мнением семьи кандидата об условиях размещения;
    4) ознакомления с мнением органа местного публичного управления первого уровня, в том числе социального ассистента сообщества, действующего в населенном пункте, в котором проживает кандидат;
    5) установления личной мотивации и способности кандидата работать в качестве семейного ассистента на основании информации и документов, полученных в рамках процедуры его оценки.
    17.  Поставщик услуг подготавливает подробный отчет о результатах оценки кандидата, который включает следующие документы:
    1) информация, указанная в приложении № 2 к настоящему Положению;
    2) отчет об оценке относительно способности кандидата работать в качестве семейного ассистента;
    3) предложения относительно сроков и условий утверждения кандидата;
    4) рекомендации относительно подготовки кандидата.
    18.  Поставщик услуг представляет Комиссии отчет об оценке кандидата и его дело (согласно приложению № 2) в  3-дневный срок с даты составления отчета.
    19. Если поставщик услуг отказывается представить отчет Комиссии, она  доводит до сведения кандидата в письменном виде свое обоснованное решение, которое будет содержать и выводы оценки,  в 3-дневный срок с даты составления отчета.
    20. Комиссия в 15-дневный срок с даты представления дела принимает решение о назначении кандидата на должность семейного ассистента.
    21.  До утверждения на должность семейного ассистента кандидат проходит первоначальный курс подготовки, организованный поставщиком услуги. Первоначальный курс подготовки относится к ознакомлению с порядком организации и  предоставления услуг Службы, развитию практических навыков по уходу за взрослыми с ограниченными возможностями/престарелыми лицами, управлению критическими ситуациями в рамках процесса ухода и обеспечения соответствия прав человека.
    22. Семейные ассистенты участвуют в курсах непрерывной профессиональной подготовки, организованных поставщиком услуг. Курс непрерывной профессиональной подготовки  семейного ассистента предусматривает потребности и индивидуальные характеристики бенефициара, размещенного в его семье.
    23. Курсы, указанные в пунктах 21 и 22, будут организованы поставщиком услуг на основании единого куррикулума, утвержденного Министерством труда, социальной защиты и семьи.
    24. Первоначальный курс подготовки включает  не менее 60 часов и  организуется в течение периода утверждения кандидата. Курсы профессиональной подготовки включают не менее 40 часов и  организуются  в течение одного года предоставления услуг Службы.
    25. Семейный ассистент имеет следующие права:
    1) быть ознакомленным со своими  правами и обязанностями;
    2)  проходить первоначальную и непрерывную профессиональную подготовку;
    3) участвовать в разработке индивидуального плана помощи бенефициару, размещенному в его семье;
    4) быть проинформированным поставщиком услуг о первичных и специализированных социальных услугах сообщества и о любых значимых данных  о бенефициаре, необходимых для оказания ему помощи;
    5) пользоваться поддержкой других специалистов в сообществе при необходимости;
    6) быть уведомленным  поставщиком услуги в самые короткие сроки о любой информации, связанной с потребностями по уходу и специальной поддержке бенефициара;
    7) получать вознаграждение в соответствии с законом за уход и специальную поддержку, предоставляемую  бенефициару.
    26. Семейный ассистент осуществляет следующие обязанности:
    1) соблюдает положения  должностной инструкции, в которой указаны специфические обязанности Службы, уровни субординации, принятие решений и квалификационные требования к работнику;
    2) соблюдает минимальные стандарты  качества Службы и рекомендации, предложенные специалистами  в результате оценки и мониторинга размещения;
    3) осуществляет уход за размещенным бенефициаром как за полноправным членом своей семьи;
    4) защищает права и интересы бенефициара;
    5) уважает достоинство и частную жизнь бенефициара;
    6) обеспечивает помощь,  интеграцию и эмоциональную поддержку  бенефициара в рамках Службы;
    7) предоставляет бенефициару необходимую специальную поддержку для повышения  самоуважения, обучения жизненным навыкам и его социальной интеграции;
    8) обеспечивает конфиденциальность информации о бенефициаре и другой информации персонального характера в связи с размещением бенефициара;
    9) участвует во внедрении индивидуального плана помощи бенефициару в установленные в нем сроки и  порядке;
    10) облегчает контакты бенефициара с членами семьи, друзьями и др.;
    11) содействует посещению бенефициара уполномоченными лицами поставщика услуги;
    12) обеспечивает доступ бенефициара к необходимым услугам сообщества или вне его за счет и в пределах финансовых средств, выделенных для размещения;
    13) наблюдает за психосоматическим состоянием бенефициара и обеспечивает лечение, предписанное врачом;
    14) регистрирует любые изменения в положении бенефициара в журнале о состоянии  размещенного бенефициара;
    15) использует единовременную помощь для размещения и ежемесячное пособие по уходу, предоставляемые  в соответствии с положениями пункта 69 настоящего Положения, для личных потребностей бенефициара (адаптация жилья семейного ассистента, питание, одежда, обувь, личная гигиена, материалы для когнитивного развития бенефициара);
    16) ведет письменный учет ежемесячных расходов, осуществляемых для  бенефициара, согласно образцу отчета, утвержденному поставщиком услуг;
    17) информирует в письменном виде поставщика услуг о любом изменении личной ситуации или ситуации бенефициара, а также о любом другом событии, которое может повлиять на способности семейного ассистента по уходу за бенефициаром;
    18) разрешает в любой момент прекращение размещения бенефициара в соответствии с решением Комиссии или по заявлению бенефициара.
    27. Члены семьи семейного ассистента имеют следующие права:
    1) выражать свое мнение относительно условий размещения бенефициара;
    2) быть проинформированными о своих правах и обязанностях;
    3) предоставлять бенефициару поддержку, помощь в интеграции и эмоциональную поддержку в рамках Службы;
    4) предоставлять бенефициару необходимую поддержку для повышения самоуважения, обучения жизненным навыкам и его социальной интеграции;
    5) участвовать во внедрении индивидуального плана помощи бенефициару;
    6) содействовать контактам бенефициара с членами семьи, друзьями и др.;
    7) способствовать посещению бенефициара лицами, разрешенными поставщиком услуг;
    8) предоставлять поддержку бенефициару в доступе к необходимым услугам сообщества или вне сообщества за счет и в пределах финансовых средств, выделенных на размещение.
    28. Члены семьи семейного ассистента имеют следующие обязанности:
    1) уважать права и интересы бенефициара;
    2) уважать достоинство и частную жизнь бенефициара;
    3) соблюдать конфиденциальность информации о бенефициаре и другую информацию персонального характера в связи с размещением бенефициара.
    29. Лицо, которое соответствует критериям избираемости, перечисленным в приложении № 1 к настоящему Положению, подает заявление об оказании услуг Службы  поставщику услуг. В случае, когда лица по определенным причинам не могут самостоятельно подать заявление, его могут  подавать другие члены сообщества.
    30. К заявлению прилагаются следующие документы:
    1) копия удостоверения личности потенциального бенефициара;
    2) копия свидетельства о степени ограничения возможностей и трудоспособности при необходимости;
    3) копия пенсионного удостоверения при необходимости;
    4) выписка из амбулаторной  медицинской карты (форма № 025/е).
    31. В 30-дневный срок с момента регистрации заявления поставщик услуг осуществляет комплексную оценку потенциального бенефициара Службы согласно руководству дела и представляет Комиссии для рассмотрения заявление с прилагаемыми документами  и отчет о комплексной проверке.
    32. Комиссия рассматривает заявление и прилагаемые документы бенефициара в 10-дневный срок.
    33. Перед размещением бенефициару предоставляется пробный период размещения в семье семейного ассистента, который не может превышать 30 дней.
    34. Комиссия принимает решение о размещении бенефициара в  следующих случаях:
    1) размещение в Службе является наиболее подходящей для бенефициара мерой защиты с учетом всех обстоятельств дела и с соблюдением настоящего Положения;
    2) отчет об оценке бенефициара подтверждает его совместимость с  семейным ассистентом;
    3) бенефициар выразил письменное согласие на размещение в семье рекомендованного семейного ассистента в результате процедуры подбора;
    4) критерии, сроки и условия утверждения семейного ассистента подходят бенефициару, предложенному для размещения.
    35. Если результаты пробного периода неудачны, поставщик услуг обращается в  Комиссию для утверждения нового семейного ассистента.
    36. Поставщик может принять решение о срочном размещении бенефициара в семье семейного ассистента до принятия Комиссией решения о размещении.
    37. Поставщик услуг информирует Комиссию в письменном виде в течение 24 часов об осуществленном срочном размещении.
    38. Поставщик услуг осуществляет оценку бенефициара в течение 72 часов с даты срочного размещения. Этот срок для периода оценки может быть увеличен, но не должен превышать 30 дней.
    39. Комиссия рассматривает отчет об оценке бенефициара в ходе срочного размещения и принимает решение о форме его защиты.
    40. Как правило,  в семье семейного ассистента может быть размещен один бенефициар, исключением является совместное размещение бенефициаров-родственников до второй степени родства включительно. В этих случаях в семье семейного ассистента могут одновременно размещаться не более двух бенефициаров.
    41. На момент размещения бенефициара в Службе поставщик  услуг и бенефициар подписывают соглашение о размещении в соответствии с действующим законодательством.
    42. На момент размещения бенефициара семейный ассистент и поставщик услуг подписывают индивидуальный трудовой договор в соответствии с действующим законодательством и настоящим Положением.
    43. После подписания индивидуального трудового договора поставщик услуг представляет семейному ассистенту копию отчета о комплексной оценке бенефициара.
    44. В 30-дневный срок с момента размещения поставщик разрабатывает индивидуальный план помощи бенефициару согласно руководству дела. Поставщик должен удостовериться, что в процессе разработки индивидуального плана помощи участвовали бенефициар и семейный ассистент.
    45. Журнал о состоянии бенефициара является документом/инструментом, посредством которого семейный ассистент осуществляет еженедельный учет состояния бенефициара, размещенного в Службе.
    46. Семейный ассистент еженедельно заносит в журнал записи о состоянии бенефициара, а также о деятельности, в которой принимал  участие бенефициар.
    47.  Поставщик услуг использует данные из журнала при составлении ежемесячных и годовых отчетов.
    48. Бенефициар, размещенный в Службе,  имеет право:
    1) быть ознакомленным со своими правами и обязанностями в  качестве бенефициара услуг Службы;
    2) на консультирование с ним по принимаемым в отношении него решениям;
    3) проживать в физически доступной и безопасной среде в соответствии со своими жизненными нуждами и потребностями в помощи;
    4) иметь доступ ко всем  помещениям и оборудованию общего пользования в жилье;
    5) получать помощь и поддержку семейного ассистента в развитии навыков,  необходимых для самостоятельной и активной жизни;
    6) принимать решения и нести ответственность за все стороны своей жизни, а также свободно выражать  свои пожелания;
   7) поддерживать контакты с членами биологической и/или расширенной семьи, друзьями и т.д., без самоуправства или необоснованных запретов, кроме случаев, когда они  осуществляются в интересах бенефициара;
    8) участвовать в культурных, развлекательных мероприятиях и  проведении свободного времени;
    9) получать помощь и поддержку со стороны семейного ассистента в своей социальной и трудовой интеграции, по обстоятельствам;
    10) получать лечение,  предписанное лечащим врачом;
    11) иметь доступ к данным, отчетам и любой другой касающейся его информации,  составленной за период размещения в Службе;
    12) на отношение к нему без проявления  насилия, пренебрежения,  сексуальной или трудовой эксплуатации;
    13) на личные дела в повседневной жизни (лечение, уход, посещения, переписка и т.д.);
    14) отправлять выбранный  им религиозный культ;
    15) на обеспечение конфиденциальности персональных данных;
    16) подавать в соответствии с действующим законодательством жалобы и претензии в случае ущемления его прав, предусмотренных настоящим Положением;
    17) запрашивать о прекращении и приостановлении размещения.
    49. Бенефициар услуг Службы имеет следующие обязанности:
    1) участвовать в заседаниях по разработке и пересмотру индивидуального плана помощи;
    2) сотрудничать с семейным ассистентом и специалистами, занимающимися его восстановлением, реабилитацией, обучением,  социальной и трудовой интеграцией;
    3) соблюдать  условия соглашения о размещении, подписанного с поставщиком услуг;
    4) осуществлять уход за собой в соответствии со своими физическими и психическими возможностями;
    5) не создавать угрозы для семьи семейного ассистента;
    6) не злоупотреблять алкоголем и другими наркотическими и психотропными веществами;
    7) участвовать в организации и выполнении домашней работы в соответствии с подготовкой, своими физическими и психическими  возможностями.
    50. Поставщик услуг осуществляет мониторинг размещения бенефициара посредством посещений семьи семейного ассистента.
    51. Минимальное количество обязательных посещений  поставщиком услуг в семьи семейного ассистента составляет:
    1) один раз в две недели –  в первые три месяца размещения;
    2) один раз в месяц – по достижении шести месяцев размещения;
    3) один раз в три месяца – после первых шести месяцев размещения.
    52. Поставщик услуг Службы посещает бенефициара в соответствии с индивидуальным планом помощи, а также по просьбе бенефициара или по требованию семейного ассистента.
    53. При каждом посещении поставщик услуг Службы:
    1) удостоверяется, что его встреча с бенефициаром носит индивидуальный характер;
    2) составляет письменный отчет о посещении.
    54. Поставщик услуг предпринимает дополнительные меры по мониторингу, в том числе в случаях нарушений,  срочности или наличия подозрений в проявлении насилия по отношению к бенефициару.
    55. Поставщик услуг пересматривает индивидуальный план помощи на основе переоценки потребностей бенефициара:
    1) после трех месяцев размещения;
    2) при необходимости, но не реже одного раза в двенадцать месяцев.
    56. В процессе пересмотра индивидуального плана помощи, а также на заседаниях по пересмотру поставщик услуг задействует лиц, которые участвовали в разработке индивидуального плана первоначальной помощи.
    57. Любое заключение или рекомендация вследствие пересмотра индивидуального плана помощи бенефициару в письменном виде доводится до сведения всех заинтересованных лиц, в том числе бенефициара, в доступной форме.
    58. Поставщик услуг ежегодно оценивает  размещение в Службе (как положение бенефициара, так и профессиональные достижения семейного ассистента) на основе Минимальных стандартов качества Службы.
    59. Поставщик услуг разрабатывает на основе отчетов о мониторинге размещения годовой отчет по оценке интеграции бенефициара в сообщество и в деятельность семейного ассистента.
    60. Годовой отчет об оценке (указанный в пункте 59) представляется Комиссии для рассмотрения и утверждения. Присутствие семейного ассистента и представителя поставщика услуг на заседании Комиссии является обязательным.
    61. Годовой отчет оценки содержит рекомендации относительно положения бенефициара, переутверждения семейного ассистента и срока размещения в Службе.
    62. Прекращение размещения в Службе осуществляется на основании решения Комиссии.
    63. Предоставление услуг прекращается по следующим основаниям: 
    1) семейный ассистент или бенефициар требуют приостановления размещения;
    2) особые потребности или требования бенефициара не соответствуют специфике Службы;
    3) бенефициар не соблюдает положения соглашения о размещении, подписанного им с поставщиком услуг;
    4) бенефициар уже не соответствует одновременно критериям отбора в Службу, перечисленным в приложении № 1 к настоящему Положению;
    5) имеются обстоятельства, которые могут нарушить физическую или психическую безопасность бенефициара Службы или семейного ассистента/членов его семьи;
    6) бенефициар вернулся в биологическую или расширенную семьей;
    7) бенефициар был направлен в другие службы;
    8) смерть бенефициара.
    64. Служба обеспечивает систему приема, регистрации и рассмотрения жалоб и претензий в отношении предоставляемых услуг в соответствии с Законом о петициях № 190-XIII от 19 июля 1994 г.
    65. Любая жалоба или претензия относительно качества предоставляемых услуг подается в письменном или устном виде поставщику услуг:
    1) бенефициаром, размещенным в Службе;
    2) семейным ассистентом или его семьей;
    3) органами местного публичного управления;
    4) другим заинтересованным лицом.
    66. Поставщик услуг обязан рассмотреть жалобу или претензию и направить письменный ответ лицу, подавшему петицию, в срок, установленный действующим законодательством.
    67. В случае, когда подавший петицию не согласен с решением, он имеет право обратиться в компетентный суд в сроки, установленные действующим законодательством.
    68. Финансирование Службы осуществляется за счет следующих источников:
    1) бюджеты административно-территориальных единиц первого и второго уровней;
    2) специальные средства;
    3) другие источники согласно законодательству.
    69. Бенефициары Службы получают:
    1) единовременное пособие при долгосрочном размещении (не менее одного года), устанавливаемое в соответствии с Постановлением Правительства № 924 от 31 декабря 2009 г. «О пособиях для детей, устроенных в службу патронатного воспитания»;
    2) ежемесячное пособие на содержание, устанавливаемое в соответствии с денежными нормами расходов для лиц, размещенных в центрах временного размещения для престарелых лиц и лиц с ограниченными возможностями (взрослых), утвержденными приложением к Постановлению Правительства № 520 от 15 мая 2006 г. «Об утверждении денежных норм расходов на обеспечение лиц, содержащихся в социальных учреждениях».
    70.  Единовременное пособие при размещении выдается полностью семейному ассистенту для адаптации его жилья к потребностям бенефициара в течение 30 рабочих дней с момента размещения.
    71. Единовременное пособие при размещении, предоставляемое семейному ассистенту, используется им для адаптации жилья  к потребностям бенефициара в течение 30 календарных дней с момента его получения.
    72. Единовременное пособие при размещении предусмотрено только для бенефициара, размещаемого на длительный срок (не менее одного года).
    73. Семейный ассистент возвращает поставщику услуг размер единовременного пособия при размещении  в том случае, если бенефициар находился в Службе менее одного года.
    74. Единовременное пособие на содержание используется для обеспечения личных потребностей бенефициара, размещенного в Службе (питание, одежда, обувь, личная гигиена, материалы для когнитивного развития и т.д.).
    75. Если в течение одного календарного месяца произошло приостановление или прекращение размещения бенефициара в Службе согласно положениям, оговоренным в пункте 63 настоящего Положения, выдача месячного пособия на содержание прекращается начиная с месяца, следующего за месяцем,  в котором произошло событие.
    76. Семейный ассистент ведет учет расходов, записывая их в журнале о состоянии размещенного бенефициара.
    77. Бенефициары службы получают единовременное пособие и ежемесячные пособия на содержание в соответствии с пунктом 69 настоящего Положения. Соответственно считается, что они состоят на полном государственном обеспечении и их права на пособия социального страхования и социальной помощи осуществляются в соответствии с положениями действующего законодательства.
    [Пкт.77 в редакции ПП374 от 16.06.15, МО150-159/19.06.15 ст. 417]
    78. Поставщик услуг обязан проинформировать территориальные структуры социального страхования и подразделения социальной защиты о приеме бенефициара в Службу, а также о прекращении размещения бенефициара в Службе в течение трех рабочих дней.
    [Пкт.78 в редакции ПП374 от 16.06.15, МО150-159/19.06.15 ст. 417]
    79. При необходимости территориальные структуры социального страхования и социальной защиты прекращают выплаты пособий социального страхования и социальной помощи начиная с месяца, следующего за месяцем приема бенефициара в Службу, и соответственно возобновляют выплаты начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором было прекращено оказание услуг.
    [Пкт.79 в редакции ПП374 от 16.06.15, МО150-159/19.06.15 ст. 417]
    80. Оплата труда семейных ассистентов осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
    [Пкт.80 в редакции ПП374 от 16.06.15, МО150-159/19.06.15 ст. 417]
    [Пкт.81 утратил силу согласно ПП374 от 16.06.15, МО150-159/19.06.15 ст. 417]

    Допускаются для предоставления услуг Службы лица, соответствующие следующим условиям:
    1) заявитель является взрослым лицом с ограниченными возможностями или лицом, достигшим пенсионного возраста;
    2) заявитель временно или постоянно   не может находиться в биологической/расширенной семье или проживать самостоятельно по причине необходимости в уходе и специальной помощи;
    3) заявитель не имеет жилья;
    4) заявитель не получает персональную помощь или услуги по уходу на дому.

    Личное дело кандидата на должность семейного ассистента
    Лица, желающие стать специализированными семейными ассистентами, представляют следующие документы и сведения:
    1) копия удостоверения личности кандидата;
    2) справка о состоянии здоровья кандидата и членов его семьи;
    3) справка о гражданском состоянии кандидата;
    4) справка о несудимости кандидата и членов его семьи;
    5) копии дипломов об образовании кандидата;
    6) автобиография кандидата;
    7) справка о наличии жилья, в котором могут быть размещены бенефициары Службы;
    8) копия трудовой книжки (если кандидат ранее был трудоустроен);
    9) свидетельство о составе семьи кандидата, копии удостоверений личности взрослых, а также копии свидетельств о рождении детей, являющихся членами семьи кандидата;
    10) подробное описание предыдущих утверждений или отказе в утверждении кандидата или других членов семьи на должность семейного ассистента;
    11) другие документы и необходимая информация по требованию поставщика или Комиссии.

    Личное дело бенефициара
    Личное дело бенефициара содержит следующую информацию и документы:
    1) копия письменного заявления бенефициара, которым запрашивается предоставление ухода и поддержки в семье семейного ассистента;
    2) копия удостоверения личности бенефициара;
    3) копия сертификата о степени ограничения возможностей и трудоспособности бенефициара;
    4) отчет о комплексной оценке бенефициара;
    5) выписка из амбулаторной медицинской карты (форма № 025/е) бенефициара;
    6) индивидуальный план помощи бенефициару;
    7) карточка  мониторинга размещения бенефициара;
    8) копия соглашения о размещении между бенефициаром и поставщиком услуг;
    9) отчет семейного ассистента об учете ежемесячных расходов, осуществляемых для бенефициара;
    10) пересмотренные индивидуальные планы помощи бенефициару и протоколы соответствующих заседаний;
    11) другие необходимые документы по просьбе Комиссии и/или поставщика.

    1. Для целей настоящих Минимальных стандартов качества Социальной службы «Семейное размещение для взрослых» (в дальнейшем – Служба) используются следующие понятия:
    1) минимальные стандарты качества Социальной службы «Семейное размещение для взрослых» – нормы, обязательные для выполнения на национальном уровне, применение которых гарантирует обеспечение минимального уровня качества в процессе предоставления услуг;
    2) операционное руководство Службы – руководство, утвержденное Министерством труда, социальной защиты и семьи, которое содержит процедуры, рабочие инструменты и образцы документов и предназначено для оказания помощи поставщику услуг в целях эффективной реализации услуг Службы.
    2. Поставщик услуг осуществляет деятельность по информированию населения и продвижению услуг  Службы, в том числе в доступной форме для лиц с  умственными  нарушениями и престарелых лиц.
    3. Поставщик услуг:
    1) предоставляет для ознакомления населению информационные материалы о Службе;
    2) информирует кандидата на должность семейного ассистента о специфике Службы, о процедуре отбора и утверждения в должности;
    3) предоставляет бенефициарам Службы информацию относительно принципов и процедур предоставления услуг в рамках Службы.
    4. Поставщик услуг обладает и использует процедуру оценки потребностей в помощи заявителей услуг и повторной потребности в  помощи бенефициаров Службы.
    5. Размещение в Службе осуществляется в результате первоначальной и комплексной оценки ситуации лица, которое запрашивает о размещении в Службе.
    6. Первоначальная оценка осуществляется в соответствии с Руководством дела:
    1) социальным ассистентом сообщества из населенного пункта, в котором проживает бенефициар – если бенефициар происходит из сообщества;
    2) социальным ассистентом учреждения – для деинституционализированных лиц.
    7. Если устанавливается необходимость размещения заявителя в Службе, поставщик услуг осуществляет комплексную оценку заявителя в соответствии с Руководством дела. В результате комплексной оценки поставщик услуг составляет отчет о комплексной оценке потенциального бенефициара.
    8. Поставщик услуг обеспечивает повторную комплексную оценку бенефициара для пересмотра индивидуального плана помощи.
    9. Повторная оценка осуществляется с участием семейного ассистента и бенефициара.
    10. Отчеты по комплексной оценке/повторной оценке прилагаются к личному делу заявителя/бенефициара. Данные хранятся в режиме конфиденциальности согласно положениям законодательства.
    11. Заявитель/бенефициар Службы имеет доступ к отчетам первоначальной и комплексной оценки.
    12. Поставщик услуг владеет и применяет процедуру подбора бенефициара и семейного ассистента.
    13. На этапе подбора бенефициар размещается в семье семейного ассистента на пробный период,   не превышающий 30 дней.
    14. В период пробного размещения бенефициар осуществляет разные виды деятельности по ознакомлению и привыканию: узнает членов семьи социального ассистента, осматривает комнату, которую он будет занимать, питается вместе с семьей социального ассистента и т.д.
    15. В период пробного размещения поставщик услуг осуществляет мониторинг совместимости бенефициара и семейного ассистента. Мониторинг осуществляется  в рамках обмена сведениями и бесед с соответствующими специалистами, бенефициаром, семейным ассистентом и членами его семьи.
    16. В результате мониторинга пробного размещения поставщик услуг представляет Комиссии вывод о целесообразности размещения.
    17. На этапе подбора семейного ассистента и бенефициара принимается во внимание возраст, пол,  потребности, особенности темперамента и поведения бенефициара, а также семейного ассистента, восприятия бенефициара членами семьи семейного ассистента, мнение  бенефициара и другие значимые моменты.
    18. Служба обеспечивает индивидуальное планирование услуг для каждого бенефициара путем разработки и внедрения индивидуального плана помощи (в дальнейшем – ИПП).
    19. ИПП разрабатывается на основании результатов комплексной оценки/переоценки бенефициара.
    20. Процесс разработки ИПП предусматривает посещения поставщиком услуг семьи семейного ассистента.
    21. ИПП устанавливает задачи, которые необходимо выполнить в период размещения, факторы, которые определяют уязвимость бенефициара и должны быть устранены, услуги, предоставляемые бенефициару на период размещения в Службе, действия, которые необходимо предпринять, и срок их реализации, а также лиц, участвующих в реализации ИПП.
    22. Если помимо услуг, которые может предоставить Служба, бенефициару необходимы  и другие услуги, они могут быть предоставлены другими поставщиками услуг сообщества и включаются в ИПП. Поставщик услуг облегчает контактирование бенефициара с другими службами.
    23. В ИПП также указываются условия, при которых осуществляется прекращение размещения бенефициара в Службе.
    24. Ответственность за координирование услуг, включенных в ИПП, возлагается на поставщика услуг.
    25. Поставщик услуг пересматривает ИПП на основе повторной переоценки потребностей бенефициара:
    1) после трех месяцев размещения;
    2) при необходимости, но не реже одного раза в двенадцать месяцев.
    26. ИПП подписывается поставщиком услуг, семейным ассистентом и бенефициаром.
    27. Поставщик услуг и семейный ассистент владеют по одной копии ИПП.
    28. ИПП  составляет основу соглашения о размещении, подписанного между бенефициаром и поставщиком услуг.
    29. Жилье семейного ассистента предоставляет бенефициару безопасную, доступную, комфортабельную, здоровую и  обучающую среду.
    30. Каждый бенефициар располагает персональной площадью не менее 6 кв.м и пользуется  помещениями общего пользования в жилом помещении (туалет, ванна, кухня, гостиная, внешние помещения и т.д.).
    31. Семейный ассистент обеспечивает, чтобы  жилое помещение, мебель и удобства (ванна, туалет и др.) были безопасными в использовании, доступны бенефициару и содержались в чистоте.
    32. Вредные и горючие вещества хранятся в недоступных местах для бенефициара.
    33. Помещения в квартире и внешние помещения должны иметь адекватное освещение.
    34. Бенефициару предоставляется соответствующий уход в соответствии с ИПП, своими нуждами, интересами и предпочтениями.
    35. Семейный ассистент закупает и обеспечивает бенефициара едой, предметами личной гигиены, одеждой, обувью и другими личными предметами, с учетом возраста и физической конституции бенефициара.
    36. Семейный ассистент поощряет бенефициара выражать свои предпочтения в отношении одежды, обуви и других личных предметов и учитывает эти предпочтения при покупке личных вещей.
    37. Семейный ассистент поощряет и помогает бенефициару участвовать в деятельности в рамках Службы (помогает готовить еду, накрывать стол, мыть посуду, поддерживать порядок в жилище и др.) в целях формирования/развития умений и навыков по уходу за собой, самообслуживанию и ведению домашнего хозяйства.
    38. Семейный ассистент обеспечивает бенефициару условия для передвижения и деятельности на воздухе и принимает необходимые меры для предупреждения несчастных случаев.
    39. Семейный ассистент знает о состоянии здоровья бенефициара.
    40. Семейный ассистент обеспечивает бенефициару поддержку в преодолении текущих проблем со здоровьем или в неотложных ситуациях.
    41. Семейный ассистент обязан осуществлять уход и предоставлять поддержку бенефициару, в том числе на период его госпитализации.
    42. Семейный ассистент обладает минимальными знаниями, необходимыми для консультирования бенефициара в отношении приобретения, хранения и применения лекарств, назначенных врачом.
    43. Семейный ассистент несет ответственность за прием лекарств, назначенных бенефициару врачом.
    44. Семейный ассистент должен иметь на дому медицинскую аптечку в целях оказания первой помощи бенефициару при необходимости.
    45. Семейный ассистент обладает информацией о ресурсах и службах здравоохранения в сообществе и предоставляет помощь бенефициару для ознакомления с ними и доступа к ним в целях поддержания и восстановления здоровья (семейный врач, профильный врач, персонал по уходу и медицинская помощь на дому и т.д.).
    46. Поставщик услуг обеспечивает бенефициару поддержку для самостоятельного обучения в соответствии с его пожеланиями и личным потенциалом.
    47. Семейный ассистент совместно с поставщиком услуг обеспечивает помощь бенефициару для доступа к образовательным возможностям сообщества (профессиональная подготовка и усовершенствование, кружки по интересам и т.д.) и их применения с учетом потребности, индивидуального потенциала и возможностей, установленных в ИПП.
    48. Семейный ассистент подготовлен для информирования бенефициара об услугах по консультированию, профессиональному ориентированию и трудоустройству, предоставляемых сообществом.
    49. Семейный ассистент предоставляет поддержку бенефициару для ознакомления и доступа к трудовым ресурсам сообщества.
    50. Бенефициар поощряется для осуществления трудовой деятельности согласно собственным пожеланиям и потенциалу, в том числе оплачиваемого труда.
    51. Семейный ассистент обеспечивает условия для того, чтобы бенефициар мог осуществлять на дому или вне дома деятельность по проведению досуга, соответствующего его потенциалу, потребностям и  предпочтениям.
    52. Семейный ассистент поощряет и направляет бенефициара для формирования и проявления своих умений и замыслов.
    53. Семейный ассистент информируется об имеющихся рекреационных ресурсах сообщества (культура, спорт и т.д.) и предоставляет поддержку  бенефициару в ознакомлении и доступе к этим ресурсам.
    54. Бенефициар участвует в мероприятиях, организуемых в семье семейного ассистента (празднование дней рождения, традиционных праздников и т.д.).
    55. Семейный ассистент обеспечивает бенефициару поддержку, с тем чтобы он стал активным и ответственным членом сообщества.
    56. Бенефициар участвует в жизни сообщества в соответствии со своими потребностями, умениями и предпочтениями.
    57. Семейный ассистент обеспечивает информирование бенефициара в доступной форме о ценностях, продвигаемых в сообществе, о правах и обязанностях граждан.
    58. Семейный ассистент информирует бенефициара об общественно полезных учреждениях, услугах и ресурсах, которые можно получить в сообществе, и помогает бенефициару обращаться за услугами сообщества.
    59. Семейный ассистент поощряет и поддерживает бенефициара  в целях установления и поддержания отношений с членами сообщества, общественными объединениями сообщества, развития своих  интересов и осуществления  новых контактов.
    60. Семейный ассистент облегчает участие сообщества в оказании помощи бенефициару, размещенному в его семье.
    61. Семейный ассистент поощряет поддержание отношений бенефициара с его биологической  расширенной семьей.
    62. Поставщик услуг располагает эффективной процедурой мониторинга и оценки размещения.
    63. Поставщик услуг осуществляет постоянный  мониторинг размещения бенефициара посредством посещений семьи семейного ассистента.
    64. Во время посещений собирается следующая информация:
    1) состояние здоровья, физическая и психическая безопасность бенефициара;
    2) реализация ИПП;
    3) отмеченные достижения у бенефициара в период размещения;
    4) мнение бенефициара о размещении;
    5) услуги консультирования и поддержка, предоставляемые семейному ассистенту поставщиком услуг;
    6) обучение, в котором принимал участие семейный ассистент, для повышения  профессиональной компетентности, а также потребности в  дальнейшем обучении и поддержке;
    7) условия проживания, питание, уход за бенефициаром и использование финансовых ресурсов.
    65. По итогам посещений с целью мониторинга поставщик услуг  составляет  отчеты о мониторинге.
    66.Отчет о мониторинге включает констатации и рекомендации о реализации ИПП, в том числе необходимости его пересмотра, о деятельности семейного ассистента и целесообразности продолжения размещения.
    67. Отчеты о мониторинге служат базой для составления годового отчета об оценке интеграции бенефициара в сообщество и деятельности семейного ассистента.
    68.  Ситуация бенефициара и профессиональные достижения семейного ассистента ежегодно оцениваются поставщиком услуг на основании Минимальных стандартов качества Службы.
    69. Годовой отчет об оценке содержит рекомендации относительно ситуации бенефициара, переутверждения семейного ассистента и срока размещения в Службе.
    70. Служба обладает и применяет процедуру по прекращению размещения бенефициара, если оно осуществляется в ущерб бенефициару или семейному ассистенту/его семье.
    71. Прекращение размещения в Службе осуществляется в безопасных  для бенефициара условиях.
    72. Прекращение размещения в Службе осуществляется на основании решения Комиссии с соблюдением условий, установленных в ИПП, с согласия на размещение, подписанного с бенефициаром, и условиями, установленными в индивидуальном трудовом договоре семейного ассистента.
    73. Условия прекращения размещения в Службе доводятся до сведения бенефициара доступным для него способом.
    74. Прекращение размещения в Службе бенефициара осуществляется в соответствии с индивидуальным планом прекращения оказания услуг, который является неотъемлемой частью ИПП и в котором предусматривается:
    1) дата прекращения размещения;
    2) причины прекращения размещения;
    3) место, в которое будет переведен бенефициар (другая служба социальной помощи, собственное жилье и т.д.).
    75. В случае смерти бенефициара поставщик услуг выполняет необходимые формальности с соблюдением, насколько это возможно, предпочтений, этнических, религиозных и культурных  традиций бенефициара.
    76. Информация о прекращении размещения хранится в личном деле бенефициара в условиях конфиденциальности.
    77. Бенефициары, размещенные в Службе, защищены от насилия (физического, психического, сексуального, материальных или финансовых злоупотреблений), пренебрежения, дискриминации, а также антигуманного и оскорбительного отношения.
    78. Поставщик услуг обеспечивает информирование семейного ассистента и бенефициаров о процедурах относительно предупреждения, выявления, оповещения, оценки и рассмотрения подозрений или обвинений в злоупотреблении или пренебрежении в отношении бенефициаров.
    79. Поставщик услуг обеспечивает подготовку и обучение семейных ассистентов  в следующих областях:
    1) уход за бенефициарами, пострадавшими в результате любой  формы пренебрежения  или злоупотребления;
    2) обнаружение и информирование о наличии злоупотреблений;
    3) проявление терпимости и контроль за вызывающим поведением бенефициара;
    4) хранение данных о размещении в журнале о состоянии размещенного бенефициара;
    5) адекватное применение мер по воспитанию и консультированию бенефициара и недопустимость проявления любых форм злоупотребления и пренебрежения.
    80. Семейный ассистент обеспечивает формирование у бенефициара адекватных навыков по самозащите.
    81. Поставщик услуг поощряет бенефициара сообщать о любой форме насилия со стороны семейного ассистента.
    82. В случае жалобы или подозрения на проявление насилия или пренебрежения поставщик услуг осуществляет оценку риска для бенефициара, размещенного в семье соответствующего семейного ассистента. Эта оценка служит основой для рассмотрения целесообразности  продолжения размещения.
    83. Бенефициару, который подал жалобу на насилие или пренебрежение, предоставляется соответствующая помощь и информация о ходе процесса оценки и рассмотрения жалобы.
    84. Семейный ассистент, на которого подана жалоба о злоупотреблении или пренебрежении, информируется в письменном виде относительно:
    1) жалобы, поданной на него, за исключением случая, когда это может повредить процессу оценки и расследования;
    2) проведения  оценки и расследования и их результатов.
    85. В процессе оценки и расследования поставщик услуг предоставляет семейному ассистенту и бенефициару, проживающему с ним, консультации и необходимую поддержку.
    86. Поставщик услуг применяет процедуру уведомления об инцидентах, которые произошли в процессе предоставления услуг.
    87. Семейный ассистент обязан проинформировать в кратчайший срок, согласно закону, поставщика услуг и других заинтересованных участников (правоохранительные органы, службы скорой помощи или другие специализированные учреждения) обо всех инцидентах, которые влияют на здоровье и безопасность бенефициаров, размещенных в Службе.
    88. Об инцидентах также могут уведомлять  бенефициары  Службы и другие субъекты сообщества (соседи, медицинский персонал и др.).
    89. Полученные  уведомления и меры, предпринятые для разрешения указанных в них проблем, записываются в журнал о состоянии размещенного бенефициара.
    90. Уведомление производится в следующих случаях, при которых создается риск для  бенефициара, но не ограничиваясь ими:
    1) инфекционные заболевания;
    2)  тяжелые телесные повреждения или несчастные случаи;
    3) совершение бенефициаром правонарушения и применение к нему  административных санкций;
    4) необоснованное отсутствие бенефициара в жилье семейного ассистента;
    5) смерть бенефициара или семейного ассистента, в том числе обстоятельства, при которых она наступила;
    6) любое другое событие, произошедшее в семье семейного ассистента, которое угрожает безопасности или благополучию и других окружающих его  лиц.
    Прием на работу персонала – стандарт 16
    91. Служба располагает персоналом в соответствии со своей миссией и задачами.
    92. Персонал Службы состоит из семейных ассистентов.
    93. Персонал соответствует требованиям для эффективного осуществления процесса предоставления услуг Службы.
    94. Поставщик услуг Службы разрабатывает и периодически пересматривает штатное расписание, с тем чтобы соответствовать потребностям Службы и сообщества.
    95. Перед приемом на работу кандидат на должность семейного ассистента информируется о:
    1) своих правах и обязанностях;
    2) качествах и умениях, которыми он должен владеть для оказания услуг Службы;
    3) процессе и критериях мониторинга и оценки в рамках Службы;
    4) видах профессиональной поддержки, которой он пользуется;
    5) денежном вознаграждении  и порядке финансирования Службы;
    6) процедуре рассмотрения жалоб в рамках Службы.
    96. Оценка и утверждение кандидата на должность семейного ассистента осуществляются согласно положениям Типового положения о Службе.
    97. Работники Службы участвуют в курсах обучения для получения необходимых  навыков и знаний в целях предоставления качественных услуг и повышения  их профессионального уровня.
    98. Поставщик услуг:
    1) планирует и организует первоначальную и непрерывную профессиональную подготовку семейных ассистентов в соответствии со своей миссией и минимальными стандартами качества Службы;
    2) выявляет возможности для повышения квалификации семейных ассистентов в целях повышения их профессиональной компетентности;
    3) разрабатывает и периодически оценивает программы обучения семейных ассистентов в соответствии с выявленными потребностями в обучении, стратегиями, принципами добросовестной практики и исследованиями в данной области;
    4) ведет учет курсов, в которых принимали участие каждый семейный ассистент и специалист.
    99. Первоначальная и непрерывная профессиональная подготовка семейных ассистентов осуществляется согласно положениям Типового положения о Службе.
    100.  Поставщик услуг предпринимает меры для пропагандирования здорового образа жизни среди персонала Службы.
    101. Состояние здоровья работников Службы способствует качественному выполнению функциональных обязанностей.
    102. Запрещается  употребление наркотиков и злоупотребление алкоголем персоналом Службы. Каждый работник Службы обязан являться для бенефициара личным примером здорового образа жизни и адекватного поведения.
  103.Семейный ассистент обязан ежегодно проходить профилактический медицинский осмотр в соответствии с положениями нормативных актов Министерства здравоохранения. Результаты осмотра прилагаются к годовому отчету об оценке профессиональной компетентности семейного ассистента.
    104. Договоры, соглашения, планы, личные дела, отчеты и другие документы, касающиеся деятельности Службы, составляются в соответствии с процедурой и образцами, приведенными в Операционном руководстве по оказанию услуг Службы, разработанному и утвержденному Министерством труда, социальной защиты и семьи.