HGM128/2014
Внутренний номер:  351760
Varianta în limba de stat
Карточка документа

Республика Молдова
ПРАВИТЕЛЬСТВО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Nr. 128
от  20.02.2014
об общей правительственной технологической
платформе (MCloud)
Опубликован : 25.02.2014 в Monitorul Oficial Nr. 47-48     статья № : 145
    ИЗМЕНЕНО
    ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474


    На основании статьи 2 Закона о ратификации Финансового соглашения между Республикой Молдова и Международной ассоциацией развития для реализации Проекта «е-Преобразование управления» № 173 от 28 июля 2011 года (Официальный монитор Республики Молдова, 2011 г., № 131-133, ст. 425) Правительство ПОСТАНОВЛЯЕТ:
    1. Учредить общую правительственную технологическую платформу (MCloud), состоящую из имущества публичной сферы государства (государственной собственности).
    2. Утвердить Положение об эффективном использовании и администрировании общей правительственной технологической платформы (MCloud) (прилагается).
    3. Назначить:
    1) Публичное учреждение «Служба информационных технологий и кибернетической безопасности» в качестве владельца общей правительственной технологической платформы (MCloud).
    2) Публичное учреждение «Агентство электронного управления» в качестве разработчика общей правительственной технологической платформы (MCloud).
    [Пкт.3 в редакции ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    4. Министерства, другие центральные административные органы, подведомственные Правительству, Государственная канцелярия и организационные структуры, находящиеся в сфере их компетенции (подведомственные административные органы, включая деконцентрированные общественные службы и подведомственные общественные службы, а также публичные учреждения и государственные предприятия, в которых министерство, Государственная канцелярия или другой центральный административный орган выступает в качестве учредителя), публичные органы/учреждения и автономные государственные организации, подведомственные или учрежденные Правительством:
    1) будут размещать существующие и новые информационные системы на общей правительственной технологической платформе (MCloud), за исключением случаев, четко предусмотренных в нормативных актах;
    2) заключат соглашения или договоры, по обстоятельствам, со Службой информационных технологий и кибернетической безопасности о предоставлении услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud) на основе моделей, утвержденных Государственной канцелярией;
    3) будут повторно использовать общую правительственную технологическую платформу (MCloud) и не допустят создания собственных новых централизованных инфраструктур серверов и оборудования для хранения (аппаратное обеспечение), включая покупку лицензий для компонентов (программное обеспечение) вновь созданных инфраструктур.
    [Пкт.4 в редакции ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    5. Миграция существующих и новых информационных систем на общую правительственную технологическую платформу (МСloud) будет осуществляться на основании соглашений, заключенных между Службой информационных технологий и кибернетической безопасности и владельцем соответствующей системы.
    [Пкт.5 в редакции ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    6. Другие публичные органы и юридические лица частного права, кроме указанных в пункте 4 настоящего Постановления, могут заключать с Публичным учреждением «Агентство электронного управления» соглашения или, исходя из обстоятельств, договоры об оказании услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud) согласно образцам, утвержденным Государственной канцелярией.
    [Пкт.6 изменен ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    7. Информация, отнесенная к государственной тайне, может быть обработана в рамках общей правительственной технологической платформы (MCloud) при условии обеспечения соблюдения положений Закона № 245 от 27 ноября 2008 года о государственной тайне.
    [Пкт.7 в редакции ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    8. Публичное учреждение «Агентство электронного управления» совместно с Публичным учреждением «Служба информационных технологий и кибернетической безопасности» разработают каталог услуг, относящихся к общей правительственной технологической платформе (MCloud).
    [Пкт.8 в редакции ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    9. Государственной канцелярии:
    [Пкт.9 изменен ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    1) осуществлять мониторинг и контроль за выполнением настоящего Постановления;
    2) утвердить:
    a) Типовое соглашение между Публичным учреждением «Служба информационных технологий и кибернетической безопасности» и министерствами, другими подведомственными Правительству центральными административными органами и организационными структурами, входящими в сферу их компетенции, а также другими публичными органами об оказании услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud);
    b) Типовой договор между Публичным учреждением «Служба информационных технологий и кибернетической безопасности и государственными предприятиями, а также другими юридическими лицами частного права об оказании услуг общей правительственной технологической платформы (MCloud);
    c) архитектуру безопасности общей правительственной технологической платформы (MCloud), описывающую минимальные требования безопасности для данной платформы, с учетом положений действующего законодательства;
    [Пкт.9 подпкт.2) изменен ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    [Пкт.9 подпкт.3) утратил силу согласно ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
   
[Пкт.9 подпкт.4) утратил силу согласно ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]
    10. Для обеспечения функциональности и внедрения общей правительственной технологической платформы (MCloud) будут использоваться бюджетные ресурсы, выделенные владельцу платформы MCloud в соответствии с законодательством.

    ПРЕМЬЕР-МИНИСТР                                                       Юрие  ЛЯНКЭ
    Контрасигнует:
    министр информационных
    технологий и связи                                                             Павел ФИЛИП

    № 128. Кишинэу, 20 февраля 2014 г.


Утверждено
Постановлением Правительства № 128
от 20 февраля 2014 г.

ПОЛОЖЕНИЕ
об использовании, администрировании и развитии общей правительственной
технологической платформы (MCloud)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
    1. Положение об использовании, администрировании и развитии общей правительственной технологической платформы (MCloud) (в дальнейшем – Положение) устанавливает порядок использования, администрирования и развития общей правительственной технологической платформы MCloud (в дальнейшем – платформа MCloud) и сопутствующих ей услуг, а также определяет полномочия участников этих процессов.
    2. Задачами платформы MCloud являются:
    1) оптимизация процесса развития, содержания и администрирования инфраструктуры ИТ в публичном секторе;
    2) разделение систем и ИТ-ресурсов и максимальное расширение их использования при гораздо меньших затратах;
        3) экономия бюджета ИТ в публичном секторе путем снижения расходов на приобретение аппаратного обеспечения и лицензий на программное обеспечение;
    4) консолидация и оптимизация центров данных в публичном секторе.
    3. Для целей настоящего Положения используются следующие понятия:
    платформа MCloud – общая правительственная информационная инфраструктура, функционирующая на основе технологии «cloud computing», размещенная в консолидированной инфраструктуре центров данных;
    технология «cloud computing» («информационное облако») – модель поставки IT-услуг, которая позволяет осуществлять сетевой доступ по запросу к конфигурируемой совокупности вычислительных ресурсов, подлежащих виртуализации (к примеру: сети, серверы, оборудование для хранения, приложения и услуги), которые можно быстро предоставить в распоряжение при минимальных усилиях по администрированию или взаимодействию с поставщиком этих услуг;
    участники платформы MCloud – разработчик услуг платформы MCloud, владелец платформы MCloud, бенефициары платформы MCloud и другие участники администрирования платформы MCloud;
    разработчик услуг платформы MCloud (в дальнейшем – разработчик) – Публичное учреждение «Агентство электронного управления», которое уполномочено стратегически развивать платформу MCloud;
    владелец платформы MCloud (в дальнейшем – владелец) – Публичное учреждение «Служба информационных технологий и кибернетической безопасности», которое функционирует в соответствии с законодательством Республики Молдова и которое администрирует, управляет и расширяет платформу MCloud в условиях настоящего Положения;
    бенефициары платформы MCloud (в дальнейшем – бенефициары) – министерства, другие центральные административные органы, подведомственные Правительству, Государственная канцелярия и организационные структуры, находящиеся в сфере их компетенции (подведомственные административные органы, деконцентрированные общественные службы и подведомственные службы, а также публичные учреждения и государственные предприятия, в которых министерство, Государственная канцелярия или другой центральный административный орган выступает в качестве учредителя), публичные органы/учреждения и автономные государственные организации, подведомственные или учрежденные Правительством, другие органы публичного управления, а также юридические лица частного права, использующие платформу MCloud для поставки услуг конечным пользователям (физическим или юридическим лицам);
    типы услуг, основанных на технологии «cloud computing» – инфраструктура в качестве услуги, платформа в качестве услуги, программное обеспечение в качестве услуги;
    инфраструктура в качестве услуги (в дальнейшем – IaaS) – модель поставки IT-услуг и IT-ресурсов, при которой владелец обеспечивает только наличие IT-ресурсов, запрошенных бенефициаром, а остальные действия, сопутствующие работе и администрированию информационных систем, возлагаются на бенефициара;
платформа в качестве услуги (в дальнейшем – PaaS) – модель поставки IT-услуг и IT-ресурсов, при которой бенефициару предоставляются компоненты программного обеспечения, которые он может использовать для внедрения собственных IT-услуг. При такой модели поставщик обеспечивает компоненты, необходимые для функционирования и администрирования IT-решения, используемого бенефициаром, а обязанности по администрированию услуги возлагается на бенефициара;
    программное обеспечение в качестве услуги (в дальнейшем – SaaS) – модель поставки IT-услуг и IT-ресурсов, при которой бенефициару предоставляются IT-решения в полном объеме. При такой модели поставщик услуги категории SaaS обеспечивает компоненты, необходимые для функционирования и администрирования IT-решения, в том числе данных, а часть обязанностей по администрированию услуги возлагается на бенефициара;
    IT-ресурсы – средства для обработки, хранения информации, а также передачи данных для администрирования информационных систем;
    IT-услуги – деятельность по поставке информационных продуктов и IT-ресурсов в соответствии с оговоренным уровнем услуг;
    информационный продукт – результат процесса обработки информации с помощью автоматизированных информационных систем, предназначенный для удовлетворения потребностей поставщика;
оговоренный уровень услуг – набор параметров и показателей эксплуатационных качеств, на основании которых измеряется качество оказания услуг на платформе MCloud;
    поставщик – поставщик услуг категории IaaS, PaaS или SaaS;
    поставщик услуг категории IaaS – Служба информационных технологий и кибернетической безопасности, которая уполномочена внедрять и поставлять услуги категории IaaS на платформе MCloud;
    поставщик услуг категории PaaS – публичное учреждение или юридическое лицо частного права, которое уполномочено внедрять и поставлять услуги категории PaaS на платформе MCloud;
    поставщик услуг категории SaaS – публичное учреждение или юридическое лицо частного права, которое уполномочено внедрять и поставлять услуги категории SaaS на платформе MCloud.
II. ПОЛНОМОЧИЯ И ПРАВА
УЧАСТНИКОВ ПЛАТФОРМЫ MCLOUD
Раздел 1
Общие полномочия и права участников
платформы MCloud
    4. Разработчик наделен следующими полномочиями и правами:
    1) управляет развитием платформы MCloud и услугами категории PaaS и SaaS в рамках своей компетенции;
    2) ежегодно определяет приоритеты развития платформы MCloud и сопутствующих ей услуг;
    3) администрирует каталог услуг, относящихся к платформе MCloud, и обеспечивает публичный доступ к ней;
    4) совместно с владельцем:
    a) обеспечивает внедрение новых компонентов платформы MCloud, а также расширяет ее способность;
    b) определяет политики качества и безопасности платформы MCloud и сопутствующей ей услуг;
    c) определяет параметры и показатели результативности услуг платформы MCloud;
    d) разрабатывает и внедряет механизмы измерения качества и безопасности поставляемых услуг;
    e) осуществляет мониторинг достижения показателей результативности услуг платформы MCloud и принимает меры по их улучшению;
    5) заключает договоры в целях развития платформы MCloud;
    6) заключает договоры об администрировании услуг категории PaaS и SaaS;
    7) организует и участвует в деятельности по обмену опытом в технологиях «cloud computing»;
    8) запрашивает у владельца необходимую информацию об использовании платформы MCloud, поставляемых услугах, показателях, касающихся использования платформы MCloud в целях развития услуг;
    9) запрашивает у владельца помощь для развития новых услуг в рамках платформы MCloud.
    5. Владелец наделен следующими полномочиями и правами:
    1) администрирует, управляет и расширяет платформу MCloud;
    2) внедряет наиболее успешную практику и национальные и международные стандарты в целях эффективного использования и администрирования платформы MCloud;
    3) принимает меры, необходимые для предупреждения и оперативного устранения неполадок, возникших в инфраструктуре, сопутствующей поставке услуг, а также для устранения вытекающих последствий и ущерба;
    4) осуществляет мониторинг использования ресурсов платформы MCloud, оценивает способность платформы MCloud и обеспечивает потребности в ресурсах для эффективного функционирования платформы MCloud;
    5) заключает с бенефициарами соглашения или договоры, по обстоятельствам, о поставке услуг платформы MCloud;
    6) обеспечивает бенефициарам необходимое содействие, в том числе рассматривает их жалобы и обращения;
    7) предоставляет бенефициарам методологическую поддержку в процессе миграции информационных систем и/или данных;
    8) обеспечивает информирование бенефициаров об оказываемых услугах, в том числе их доступность в соответствии с заключенными соглашениями или договорами;
    9) определяет и внедряет механизмы вывода из эксплуатации и перераспределения ресурсов на платформе MCloud, выделенных и зарезервированных для бенефициара, который использует их неэффективно;
    10) осуществляет оценку информационных систем и/или данных до осуществления их миграции с запросом, при необходимости, дополнительной подтверждающей информации для запрошенных услуг;
    11) выписывает бенефициарам (юридическим лицам частного права) счета за оказанные услуги, согласно подписанным договорам;
    12) разрабатывает предложения о распределении расходов по администрированию, содержанию и расширению платформы MCloud;
    13) закупает, согласно действующему законодательству, ресурсы для модернизации и расширения платформы MCloud;
    14) заключает договоры с другими участниками процесса администрирования платформы MCloud;
    15) предлагает внесение изменений в процедуры мониторинга, измерения и расчета стоимости за оказываемые услуги;
    16) внедряет механизмы измерения объема, качества и безопасности оказываемых услуг;
    17) оказывает техническую поддержку разработчику при разработке, внедрении и поддержании услуг категории PaaS и SaaS, сопутствующих платформе MCloud;
    18) регистрирует и решает, в пределах своей компетенции, все жалобы и обращения, поступающие от разработчика;
    19) координирует с разработчиком оптимизацию параметров качества и безопасности платформы MCloud и предоставляемых на ее основе услуг, а также эффективно ликвидирует последствия возможных происшествий;
    20) способствует разработке и актуализации со стороны разработчика каталога услуг, относящихся сопутствующих платформе MCloud;
    21) адаптирует политики и внутренние процедуры в целях приведения качества и безопасности платформы MCloud в соответствие с требованиями, определенными разработчиком;
    22) обеспечивает внедрение, сертификацию и обслуживание компонентов инфраструктуры платформы MCloud, необходимых для размещения информационных систем, отнесенных к государственной тайне;
    23) безвозмездно предоставляет разработчику услуги категории IaaS для размещения правительственных услуг на платформе, находящихся в его владении;
    24) совместно с разработчиком:
    a) разрабатывает, утверждает, пересматривает и внедряет процедуры, необходимые для использования и администрирования платформы MCloud, процедуры оценивания эффективности использования и администрирования платформы MCloud, процедуры управления рисками и обеспечения безопасности платформы MCloud;
    b) разрабатывает и представляет на утверждение, в установленном порядке, методологию расчета тарифов на услуги, предоставляемые платформой MCloud;
    c) организует консультирование и курсы обучения для лиц  публичного сектора, ответственных за отбор, организацию и правильное использование услуг платформы MCloud.
    6. Бенефициары наделены следующими полномочиями и правами:
    1) заключают с поставщиком соглашения и, при необходимости, договоры об использовании услуг платформы MCloud;
    2) разрабатывают и согласовывают с владельцем внутренний план миграции своих информационных систем и/или данных на платформу MCloud;
    3) оценивают, при поддержке владельца, собственные потребности в ресурсах и услугах, которые будут оказываться на платформе MCloud;
    4) запрашивают или выдают ресурсы с платформы MCloud в соответствии с собственными потребностями и отраслевой стратегией информационного развития;
    5) осуществляют миграцию информационных систем и/или данных на платформу MCloud в соответствии с планом миграции;
    6) используют услуги платформы MCloud в соответствии с действующим законодательством, в том числе с соблюдением безопасности информации и защиты персональных данных;
    7) предлагают дополнительные меры для обеспечения безопасности информационных ресурсов, размещенных на платформе MCloud, с учетом их специфики;
    8) обеспечивают архивирование, передачу и/или удаление цифрового содержания с платформы MCloud по истечении срока соглашения или, по обстоятельствам, договора с поставщиком;
    9) незамедлительно уведомляют поставщика о выявленных отклонениях от оговоренного уровня услуг или же о любом другом замеченном происшествии, которое может нарушить надлежащее функционирование услуг;
    10) предпринимают все необходимые меры для подготовки собственной инфраструктуры к эффективному использованию запрошенных услуг платформы MCloud;
    11) назначают лиц, ответственных за отбор, организацию и правильное использование услуг платформы MCloud;
    12) запрашивают содействие поставщика для организации эффективного использования услуг платформы MCloud или оказания услуг, за которые они несут ответственность, конечным пользователям платформы MCloud.
Раздел 2
Специфические полномочия поставщика
и бенефициара услуг категории IaaS
    7. Поставщик услуг категории IaaS наделен следующими полномочиями:
    1) обеспечивает оказание услуг на уровне параметров качества и безопасности, указанных в соглашениях, заключенных с бенефициарами услуг категории IaaS;
    2) обеспечивает механизмы запроса, предоставления и выделения ресурсов с платформы MCloud;
    3) обеспечивает набор шаблонов IT-ресурсов, на основании которых будут создаваться, поставляться и контролироваться запрошенные виртуальные ресурсы;
    4) обеспечивает наличие и безопасность запрошенных ресурсов в пределах оговоренного уровня услуг;
    5) обеспечивает доступ к выделенным ресурсам;
    6) обеспечивает бенефициару, в случае необходимости, техническую поддержку для использования механизмов запроса, предоставления, повторного предоставления и выделения ресурсов с платформы MCloud;
    7) применяет механизмы вывода из эксплуатации ресурсов с платформы MCloud, выделенных безвозмездно бенефициару, в случае их неэффективного использования на протяжении минимум трех месяцев, с предварительным уведомлением бенефициара.
    8. Бенефициар услуг категории IaaS наделен следующими полномочиями:
    1) управляет доступом к ресурсам, выделенным с платформы MCloud, в целях их администрирования;
    2) развивает, устанавливает и управляет компонентами программного обеспечения, необходимыми для надлежащего функционирования собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud;
    3) обеспечивает, при необходимости, интегрирование собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud, в другие информационные системы;
    4) обеспечивает лицензирование операционных систем, а также других компонентов, необходимых для надлежащего функционирования собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud, за исключением случаев, когда поставщик может обеспечить необходимые лицензии;
    5) администрирует собственные информационные системы, размещенные на платформе MCloud, в том числе предоставляет права доступа к различным компонентам информационных систем;
    6) обеспечивает на уровне операционных систем и приложений эксплуатационные качества, безопасность и доступность собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud;
    7) обеспечивает защиту данных, обрабатываемых в рамках собственных размещенных информационных систем, а также создание и хранение резервных копий;
    8) обеспечивает в соответствии с законодательством техническое документирование собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud;
    9) обеспечивает обучение и поддержку пользователей собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud.
Раздел 3
Специфические полномочия поставщика
и бенефициара услуг категории PaaS
    9. Поставщик услуг категории PaaS наделен следующими полномочиями:
    1) обеспечивает механизмы запроса, предоставления и выделения компонентов платформенного программного обеспечения, используемые бенефициаром в информационных системах, размещенных на платформе MCloud;
    2) обеспечивает эксплуатационные качества, наличие и безопасность запрошенных компонентов платформенного программного обеспечения в пределах оговоренного уровня услуг;
    3) обеспечивает доступ к запрошенным компонентам платформенного программного обеспечения;
    4) обеспечивает бенефициарам, при необходимости, техническую поддержку с целью использования и интегрирования компонентов платформенного программного обеспечения в информационные системы, размещенные на платформе MCloud;
    5) развивает, устанавливает и управляет компонентами платформенного программного обеспечения;
    6) обеспечивает лицензирование операционных систем, а также других компонентов, необходимых для надлежащего функционирования компонентов платформенного программного обеспечения;
    7) администрирует компоненты платформенного программного обеспечения;
    8) обеспечивает защиту данных, обрабатываемых в рамках компонентов платформенного программного обеспечения, а также создание и хранение резервных копий;
    9) обеспечивает техническую документацию компонентов платформенного программного обеспечения;
    10) обеспечивает обучение и поддержку пользователей в использовании компонентов платформенного программного обеспечения, размещенных на платформе MCloud;
    11) выписывает бенефициарам услуг категории PaaS счета за оказанные услуги, по обстоятельствам.
    10. Бенефициар услуг категории PaaS наделен следующими полномочиями:
    1) обеспечивает интегрирование компонентов платформенного программного обеспечения в собственные информационные системы;
    2) обеспечивает лицензирование операционных систем, а также других компонентов, необходимых для надлежащего функционирования собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud, за исключением случаев, когда поставщик услуг категории PaaS может обеспечить необходимые лицензии;
    3) администрирует собственные информационные системы, размещенные на платформе MCloud, в том числе предоставляет права доступа к различным компонентам информационных систем;
    4) обеспечивает на уровне операционных систем и приложений эксплуатационные качества, безопасность и доступность собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud;
        5) управляет доступом к ресурсам, выделенным с платформы MCloud, в целях их администрирования;
    6) обеспечивает защиту данных, обрабатываемых в рамках собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud;
    7) обеспечивает техническое документирование собственных информационных систем, размещенных на платформе MCloud;
    8) использует услуги компонентов платформенного программного обеспечения в строгом соответствии с соглашениями, заключенными с поставщиком услуг категории PaaS;
    9) обеспечивает пользователям информационных систем, размещенных на платформе MCloud, обучение и поддержку.
Раздел 4
Специфические полномочия поставщика
и бенефициара услуг категории SaaS
    11. Поставщик услуг категории SaaS наделен следующими полномочиями:
    1) обеспечивает механизмы запроса, предоставления и выделения IT-услуг из платформы MCloud;
    2) обеспечивает выделение и безопасность запрошенных IT-услуг в пределах оговоренного уровня услуг;
    3) обеспечивает доступ к предоставленным IT-услугам;
    4) обеспечивает бенефициарам, при необходимости, техническую поддержку для использования механизмов запроса, предоставления, использования и выделения IT-услуг;
    5) развивает, устанавливает и управляет компонентами программного обеспечения, необходимыми для надлежащего функционирования IT-услуг платформы MCloud;
    6) обеспечивает, при необходимости, интегрирование IT-услуг платформы MCloud с соответствующими информационными системами;
    7) обеспечивает лицензирование операционных систем, а также других компонентов, необходимых для надлежащего функционирования IT-услуг платформы MCloud;
    8) обеспечивает централизованное администрирование IT-услуг MCloud;
    9) предоставляет бенефициарам права администрирования запрошенных IT-услуг;
    10) обеспечивает эксплуатационные качества, безопасность и наличие IT-услуг платформы MCloud в соответствии с оговоренным уровнем услуг;
    11) обеспечивает защиту данных, обрабатываемых в рамках услуг, а также создание и хранение резервных копий;
    12) обеспечивает документирование услуг платформы MCloud;
    13) обеспечивает бенефициарам поддержку в рамках поставки услуг на основе платформы MCloud;
    14) выписывает бенефициарам услуг категории SaaS счета за оказанные услуги, по обстоятельствам.
    12. Бенефициар услуг категории SaaS наделен следующими полномочиями:
    1) использует запрошенные услуги в соответствии с соглашениями или, по обстоятельствам, договорами, заключенными с поставщиком услуг категории SaaS;
    2) администрирует запрошенные услуги в пределах своей ответственности, указанной в заключенных соглашениях;
    3) управляет доступом к запрошенным услугам для их администрирования в пределах своей ответственности, указанной в заключенных соглашениях;
    4) обеспечивает администрирование данных, которые генерируются в рамках использования услуг;
    5) обеспечивает, при необходимости, конечным пользователям обучение и поддержку.
III. ЗАПРОС, ПОСТАВКА, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ,
ПОЛУЧЕНИЕ ДОСТУПА И ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ УСЛУГ ПЛАТФОРМЫ MCLOUD
Раздел 1
Запрос услуг платформы MCloud
    13. Полный список услуг, предоставляемых платформой MCloud, включен в Каталог услуг, относящихся к платформе MCloud.
    14. Каталог услуг, относящихся к платформе MCloud, включает наименование услуг, их описание, порядок запрашивания и приобретения, условия, которые должны выполнить бенефициары для запроса услуг, а также другую информацию по их использованию.
    15. Запрашивание бенефициарами услуг осуществляется на основании заявки, направленной владельцу.
    16. В результате принятия заявки и заключения соглашения или договора, по обстоятельствам, об оказании услуг платформы MCloud владелец предоставляет бенефициару адрес доступа к услуге, а также регистрационные данные для авторизации и аутентификации.
    17. Бенефициар может потребовать расторжения соглашения или, по обстоятельствам, договора об оказании услуг платформы MCloud согласно порядку и условиям, оговоренным в соответствующем соглашении или договоре.
Раздел 2
Поставка и использование услуг платформы MCloud
    18. Поставка и использование услуг платформы MCloud осуществляются исключительно на основании соглашения или, по обстоятельствам, договора о предоставлении услуг платформы MCloud, заключенного между владельцем и бенефициаром, и только в целях, вытекающих из потребностей деятельности бенефициара.
    19. Соглашение или договор об оказании услуг платформы MCloud содержит информацию об оговоренном уровне услуг, в том числе показателях их выполнения, обеспечиваемом уровне поддержки, а также порядке взаимодействия сторон, задействованных в процессе поставки и использования услуг.
    20. Услуги платформы MCloud не будут использоваться:
    1) в целях, противоречащих действующему законодательству;
    2) в целях, которые могут нанести урон имиджу участников платформы MCloud;
    3) для создания, хранения или передачи оскорбительной, порочащей или дискриминирующей информации в отношении расы, национальности, пола, религии, ограниченных возможностей, сексуальной ориентации, религиозных убеждений, политических взглядов, а также материалов порнографического и эротического содержания, но не ограничиваясь перечисленным;
    4) в других целях, кроме тех, для которых были запрошены услуги у владельца;
    5) способами, создающими риск относительно безопасности информации как для бенефициара, так и для поставщика.
Раздел 3
Доступ к услугам платформы MCloud
    21. Услуги платформы MCloud предоставляются посредством системы телекоммуникаций органов публичного управления, а также публичных сетей коммуникации, исключительно через безопасные каналы доступа и передачи данных.
    22. Бенефициар несет ответственность за свое подключение к сетям, указанным в статье 21.
Раздел 4
Приостановление услуг платформы MCloud
    23. Поставка услуг, предоставляемых платформой MCloud, может быть временно приостановлена по инициативе бенефициара на основании заявки, адресованной поставщику.
    24. Услуги могут быть приостановлены по инициативе поставщика при предварительном согласии бенефициара, если было нарушено надлежащее функционирование услуг и информационных систем бенефициара.
    25. Услуги могут быть приостановлены поставщиком без согласия бенефициара, с его последующим уведомлением:
    a) при форс-мажорных обстоятельствах, то есть, когда произошло непредвиденное, непреодолимое и неизбежное внешнее событие, которое поставщик объективно не мог предвидеть и которому не мог воспрепятствовать;
    b) в случае объявления чрезвычайного, осадного и военного положения в соответствии с законом;
    c) в случае нарушения настоящего Положения и/или положений соглашений или, по обстоятельствам, договоров, заключенных с владельцем.
    В этих случаях предоставление услуг приостанавливается только для устранения сложившейся ситуации и восстановления функционирования платформы MCloud. Поставщик обязан возобновить услуги сразу после исчезновения причины приостановления.
    26. Приостановление услуг осуществляется с минимальным воздействием на качество услуг, поставляемых бенефициарам.
IV. БЕЗОПАСНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ И ЗАЩИТА
ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В РАМКАХ ПОСТАВКИ
И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГ ПЛАТФОРМЫ MCLOUD

    27. Полномочия, указанные в главе II, будут осуществляться участниками платформы MCloud в строгом соответствии с действующим законодательством относительно обеспечения безопасности информации и защиты персональных данных.
    28. При оказании услуг, поставляемых на основе платформы MCloud, должны соблюдаться минимальные требования безопасности для платформы MCloud.
    29. Информация, отнесенная к государственной тайне, может быть размешена только на компонентах, которые соблюдают условия сертификации, установленные действующими нормативными актами о государственной тайне, и при наличии положительного заключения компетентного органа.
    30. Обработка данных в рамках поставки услуг на основе платформы MCloud должна гарантировать соблюдение следующих принципов защиты персональных данных:
    1) указание и ограничение цели;
    2) утверждение технических и организационных мер в целях обеспечения адекватного уровня защиты персональных данных.
    31. Соблюдение каждого из этих принципов должно быть подробно изложено и регламентировано в соглашении или, при необходимости, договоре между поставщиком и бенефициаром. Также поставщик должен организовать свою деятельность и предлагаемую услугу таким образом, чтобы иметь возможность обеспечить соблюдение данных принципов.
V. МОНИТОРИНГ И КОНТРОЛЬ
    32. В целях обеспечения эффективного функционирования платформы MCloud соглашение или, при необходимости, договор между поставщиком и бенефициаром об оказании услуг платформы MCloud должны содержать положения, касающиеся:
    1) непрерывного мониторинга использования и администрирования платформы MCloud;
    2) постоянного контроля над осуществлением участниками платформы MCloud полномочий, предусмотренных настоящим Положением, а также полномочий, указанных в заключенных соглашениях или договорах;
    3) управления рисками, сопутствующими использованию и администрированию платформы MCloud и миграции платформенных информационных систем, выявленными путем внедрения мероприятий по предупреждению, управлению, борьбе и т. д.;
    4) временного оценивания результатов деятельности участников, задействованных в обеспечении качества, необходимого для использования и администрирования платформы MCloud и оказания сопутствующих ей услуг.
    [Положение в редакции ПП414 от 08.05.18, МО157-166/18.05.18 ст.474]